短视频用户使用障碍品牌认知调查

短视频用户使用障碍品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台使用体验的调研，旨在了解您在观看或创作短视频时可能遇到的障碍。您的宝贵意见将帮助相关平台优化服务，提升用户体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的短视频平台是哪个？

抖音

快手

视频号

TikTok

B站（竖屏短视频）

其他

Q2:您平均每天使用短视频App的时长大约是？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q3:您使用短视频的主要目的是什么？

休闲娱乐

学习知识/技能

获取新闻资讯

社交互动

购物消费

其他

Q4:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的短视频平台的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:在浏览短视频时，您遇到过哪些内容相关的问题？（可多选）

内容质量参差不齐，低质内容多

广告过多、过长或过于生硬

推荐算法不精准，总推送不喜欢的内容

内容同质化严重，缺乏新意

虚假、夸大或误导性信息

没有遇到相关问题

Q6:在操作使用上，您遇到过哪些技术或体验障碍？（可多选）

App卡顿、加载缓慢或闪退

界面设计复杂，功能难找

搜索功能不好用，找不到想看的

视频清晰度不稳定

耗电快、手机发热

没有遇到相关问题

Q7:在尝试创作或发布短视频时，您遇到过哪些困难？（可多选）

剪辑、特效等编辑工具复杂难用

配乐、素材库资源有限或版权问题

不知道如何获得更多流量和关注

平台规则不清晰，担心违规

缺乏拍摄灵感或创作方向

我从不创作/发布短视频

Q8:您认为平台的个性化推荐算法对您的困扰程度如何？

非常困扰，感觉被“信息茧房”束缚

比较困扰，有时会错过感兴趣的内容

一般，有好有坏

不太困扰，基本符合我的喜好

完全不困扰，我很满意

Q9:您对短视频平台内的广告（包括信息流广告、达人带货等）的接受度如何？

完全无法接受，非常影响体验

勉强接受，但希望减少数量和时长

可以接受，只要广告内容与我相关

比较接受，广告也是内容的一部分

非常接受，我经常通过广告发现好物

Q10:您对平台在用户隐私和数据安全方面的信任度如何？

非常不信任，感觉被过度追踪

不太信任，但为了使用只能接受

一般，没有特别关注

比较信任，相信平台会保护数据

非常信任，平台有良好的安全措施

Q11:当您在使用中遇到问题（如内容投诉、账号异常）时，寻求客服帮助的体验如何？

非常差，根本找不到或无法解决问题

比较差，响应慢且流程繁琐

一般，能解决问题但效率不高

比较好，能得到有效回应

非常好，问题能快速得到满意解决

从未联系过客服

Q12:您认为以下哪些措施最能有效改善您的短视频使用体验？（可多选）

提供更精准的个性化内容推荐

优化App性能，减少卡顿和耗电

简化创作工具，降低使用门槛

加强内容审核，提升内容质量

增加“不感兴趣”或“减少此类推荐”的有效性

提供更清晰透明的平台规则和隐私政策

优化广告投放的精准度和形式

Q13:与一年前相比，您对最常使用的短视频平台的总体满意度变化是？

显著下降

略有下降

基本没变

略有提升

显著提升

Q14:请分享一个您在使用短视频平台时遇到的最具体、最让您困扰的障碍或问题，并描述您期望的解决方案。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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