短视频用户使用障碍与体验调研

短视频用户使用障碍与体验调研

您好！我们正在进行一项关于短视频平台用户使用体验的调研，旨在了解您在观看或创作短视频时可能遇到的障碍与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提升用户体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个短视频平台？

抖音

快手

TikTok

Bilibili（B站）

微信视频号

其他

Q2:您使用短视频平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:您使用短视频平台的主要目的是？（最多可选3项）

娱乐消遣

获取新闻资讯

学习知识/技能

关注网红/KOL

社交互动（如评论、分享）

记录和分享生活

寻找购物/消费灵感

其他

Q4:总体而言，您对当前主要使用的短视频平台的满意度如何？

分数

标签

Q5:在观看短视频时，您遇到过哪些障碍或困扰？（最多可选5项）

内容推荐不精准，不感兴趣的内容过多

广告太多、太长或无法跳过

视频加载缓慢、卡顿或画质模糊

界面设计复杂，操作不直观

搜索功能不好用，找不到想看的视频

评论区氛围不佳（如引战、谩骂）

内容同质化严重，缺乏新意

信息过载，刷起来停不下来影响作息

其他

Q6:在尝试创作或上传短视频时，您遇到过哪些困难？（最多可选5项）

剪辑、特效等编辑工具复杂难用

缺乏创作灵感或素材

平台规则不清晰，担心违规

上传速度慢或失败

对算法推荐机制不了解，作品曝光量低

担心隐私泄露或网络暴力

设备（手机/相机）性能不足

没有遇到过（不创作内容）

其他

Q7:您认为平台的内容推荐算法（“猜你喜欢”）在多大程度上理解您的兴趣？

非常精准，总能推荐我喜欢的内容

比较精准，大部分内容符合兴趣

一般，时准时不准

不太精准，经常推荐不相关的内容

完全不理解我的兴趣

Q8:哪些因素会促使您立即关闭或划走一个短视频？（最多可选3项）

标题党，内容与标题严重不符

前3-5秒没有吸引点

背景音乐过于嘈杂或刺耳

视频画质太差

内容低俗、引战或令人不适

广告植入生硬

主播表达不清晰或语速过快

其他

Q9:您在使用短视频平台时，对个人隐私和数据安全的担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q10:您希望平台在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（最多可选3项）

优化推荐算法，提供更精准、多元的内容

简化创作工具，降低创作门槛

加强内容审核，净化社区环境

提供更清晰的数据使用和隐私保护说明

优化产品性能（加载速度、流畅度等）

推出更有效的防沉迷或时间管理工具

改善客户服务和反馈渠道

其他

Q11:您是否曾因使用短视频而感到眼睛疲劳、颈部不适或耽误正事？

经常

有时

偶尔

很少

从未

Q12:请描述一次您在使用短视频平台时遇到的具体不愉快经历或障碍，以及您当时的感受。

填空1

Q13:如果平台推出“纯净模式”（无广告、算法干预减少、界面极简），您愿意尝试吗？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您通常通过哪些渠道了解或反馈平台的使用问题？（最多可选3项）

平台内置的“反馈与帮助”

应用商店的评价区

社交媒体（微博、小红书等）

向朋友吐槽

搜索网络教程或攻略

从未反馈过

其他

Q15:与一年前相比，您觉得当前短视频平台的整体用户体验是变好了还是变差了？

明显变好了

略有改善

差不多，没有明显变化

略有退步

明显变差了

Q16:对于未来短视频平台的发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

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