短视频用户使用障碍与满意度调查

短视频用户使用障碍与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台用户体验的调查，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更流畅、更愉悦的使用体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个短视频平台？

抖音

快手

视频号

TikTok

哔哩哔哩

其他

Q2:您通常使用短视频应用的主要目的是什么？（可多选）

娱乐消遣

学习知识/技能

获取新闻资讯

社交互动

购物消费

记录生活

其他

Q3:您平均每天花费在短视频应用上的时间大约是？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的短视频平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:在使用短视频应用时，您是否遇到过以下情况？内容推荐不精准，总是看到不感兴趣的视频。

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q6:在使用短视频应用时，您是否遇到过以下情况？界面操作复杂，找不到想要的功能（如发布、设置、查找特定内容等）。

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q7:在使用短视频应用时，您是否遇到过以下情况？视频加载缓慢、卡顿或画质不清晰。

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q8:在使用短视频应用时，您是否遇到过以下情况？广告过多、过长或无法跳过，影响观看体验。

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q9:您认为以下哪些功能或设计有待改进？（可多选）

搜索功能（找不到想看的）

隐私设置（感觉被过度追踪）

评论/互动环境（如网络暴力）

内容审核（如低质、虚假信息）

青少年模式/防沉迷机制

付费功能（如会员、打赏）

创作者工具（如剪辑、发布）

其他

Q10:请对您最常使用的短视频平台的“内容多样性”（能否看到丰富、不同类型的视频）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您最常使用的短视频平台的“社交互动体验”（如评论、点赞、分享、私信等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否曾因使用体验问题（如卡顿、广告、内容不喜）而考虑减少使用或卸载该应用？

是，已经卸载过

是，经常考虑

偶尔考虑

很少考虑

从未考虑

Q13:在您看来，短视频平台在提升用户无障碍使用方面，哪些群体最需要关注？（可多选）

老年人

视障/听障人士

低学历/数字技能较弱人群

青少年（防沉迷）

所有用户都需要

其他

Q14:如果请您给短视频平台的产品经理提一个最重要的改进建议，以解决您遇到的最大障碍，您会说什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

专科

本科

硕士及以上

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