短视频平台用户便捷性体验调查

短视频平台用户便捷性体验调查

您好！感谢您参与本次短视频用户便捷性体验调查。我们致力于了解您在使用短视频平台过程中的便捷性感受，以帮助我们持续优化产品。您的反馈至关重要，本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。请根据您的真实体验作答。

Q1:您最常使用的短视频平台是？

抖音

快手

TikTok

视频号

Bilibili

其他

Q2:您平均每天使用短视频App的时长大约是？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q3:总体而言，您认为该短视频平台操作的便捷性如何？（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您通常如何发现感兴趣的新内容？

首页推荐流

搜索特定内容

关注页动态

朋友分享/私信

热门榜单/挑战

其他

Q5:在以下核心操作中，您认为哪些流程的便捷性较高？（可多选）

视频播放/暂停/快进

点赞/收藏/转发

评论与回复

关注与取关

搜索功能

发布视频/图文

私信聊天

个人资料设置

Q6:在以下核心操作中，您认为哪些流程仍有不便，需要改进？（可多选）

视频播放/暂停/快进

点赞/收藏/转发

评论与回复

关注与取关

搜索功能

发布视频/图文

私信聊天

个人资料设置

以上均便捷

Q7:您觉得平台的搜索功能是否能快速、准确地帮您找到目标内容？

非常准确快速

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q8:当您想屏蔽或减少某类内容推荐时，相关操作（如长按选择“不感兴趣”）是否便捷易懂？

非常便捷易懂

比较便捷

一般

操作复杂难懂

从未使用过此功能

Q9:您认为平台内从观看视频到完成购买/跳转外链的流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

有些卡顿或跳转失败

从未使用过电商/外链功能

Q10:请评价该平台“发布新视频”这一流程的便捷程度。（1分为非常繁琐，5分为非常便捷）

分数

标签

Q11:您在使用私信或聊天功能时，体验如何？

界面清晰，操作流畅

基本能满足沟通需求

功能隐藏较深，不易找到

消息发送/接收有时延迟

几乎不使用此功能

Q12:您认为平台的界面布局和图标设计是否直观，让您能轻松找到所需功能？

非常直观，一目了然

比较直观，需要少量探索

一般，部分功能需要寻找

不够直观，经常找不到

非常混乱

Q13:平台在加载视频、刷新页面时的速度和稳定性如何？

速度极快，几乎无卡顿

速度较快，偶尔加载慢

速度一般，时有卡顿

速度较慢，经常需要等待

非常慢，体验很差

Q14:您曾因哪些“不便捷”的体验而产生过负面情绪？（可多选）

广告过多且无法跳过

误触跳转到其他页面/应用

功能入口太深，操作步骤繁琐

页面卡顿、加载失败

推送通知过多且无法精准关闭

账号登录/切换复杂

从未因便捷性问题产生负面情绪

Q15:基于整体的便捷性体验，您向朋友或家人推荐该短视频平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:请分享一个您认为该平台在“便捷性”方面做得最好或最需要改进的具体功能或场景，并简述原因。

填空1

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