短视频用户社区服务满意度调查

短视频用户社区服务满意度调查

您好！感谢您参与本次短视频平台社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，为您提供更优质的体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您使用短视频平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您通常使用短视频平台的哪些主要功能？

观看推荐视频

观看关注博主内容

发布个人作品

参与直播

使用社区/群组功能

参与评论互动

使用私信功能

参与平台活动/挑战

Q3:总体而言，您对当前使用的短视频平台的社区氛围（如评论区、粉丝群等）满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为平台在管理评论区的和谐与友善方面做得如何？

非常好，氛围友善

比较好，偶有不当言论

一般，负面评论较多

较差，管理混乱

Q5:您在使用社区服务（如粉丝群、兴趣小组）时，遇到过哪些问题？

广告/营销信息过多

群组内氛围不友好

管理员响应不及时

功能使用复杂

信息杂乱，质量不高

没有遇到过问题

Q6:您对平台处理用户举报（如不良内容、骚扰信息等）的效率和效果满意度如何？

分数

标签

Q7:当您遇到问题（如账号异常、内容被误判）时，您认为平台的客服支持渠道是否便捷有效？

非常便捷有效

比较便捷，但解决速度一般

渠道难找，响应慢

从未联系过客服

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您当前使用的短视频平台？

选项1

Q9:您认为平台在推荐您感兴趣的内容或创作者方面做得如何？

非常精准，总能发现喜欢的

比较精准，偶尔有惊喜

一般，时好时坏

不太精准，常推荐不感兴趣的内容

Q10:您希望平台在社区服务方面增加或改进哪些功能？

更精细的群组分类与管理工具

更强大的内容共创工具

更透明的社区规则与处罚公示

更丰富的线上互动形式（如语音房、游戏）

更完善的创作者与粉丝互动激励

更好的隐私保护与防骚扰设置

Q11:您对平台保护用户隐私（如个人信息、浏览记录等）的信任度如何？

分数

标签

Q12:平台推出的新功能或改版，通常会给您带来怎样的体验？

体验提升，乐于尝试

变化不大，可以接受

体验变差，需要时间适应

反感频繁改动

Q13:您认为一个理想的短视频社区，最重要的特质是什么？（例如：友善、创意、真实等）

填空1

Q14:与其他同类平台相比，您认为当前平台的核心优势在于？

内容质量高

社区氛围好

算法推荐精准

功能丰富创新

创作者生态好

没有明显优势

Q15:综合考虑内容、功能、社区和服务，您对当前使用的短视频平台的总体满意度如何？

分数

标签

Q16:请留下您对平台社区服务或本次调查的任何其他意见或建议：

填空1

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