短视频用户社区服务满意度评估问卷

短视频用户社区服务满意度评估问卷

欢迎参与本次调研！我们致力于优化短视频平台的社区服务体验，您的宝贵意见将帮助我们做得更好。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于服务改进分析，感谢您的支持！

Q1:您使用本短视频平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用本平台的社区服务功能是？

浏览/发布评论

参与话题/挑战

使用私信功能

加入/管理粉丝群

举报/投诉

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本平台的社区服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对社区内容的推荐质量（如是否感兴趣、是否优质）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对评论区的互动氛围（如友善度、讨论质量）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对平台处理举报/投诉的效率和公正性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对私信或粉丝群等社交功能的易用性和稳定性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为目前社区服务存在哪些主要问题？（可多选）

不友善或攻击性评论过多

广告或垃圾信息泛滥

优质内容不易被发现

功能操作复杂/不流畅

反馈/举报后处理不及时

缺乏有效的兴趣社区

其他

Q9:您希望平台未来在社区服务方面优先增加或改进哪些功能？（可多选）

更精准的评论过滤与排序

更丰富的粉丝群管理工具

官方组织的线上/线下活动

创作者与粉丝的专属互动渠道

更透明的举报处理进度公示

兴趣标签下的专属社区

其他

Q10:您是否曾因社区体验问题（如恶意评论、骚扰）而减少使用本平台？

是，曾因此减少使用

考虑过，但未实际减少

没有，未受影响

Q11:您认为平台的社区管理规则是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊

Q12:请描述一次您在本平台社区中感到满意或印象深刻的互动经历。

填空1

Q13:对于营造一个更健康、更有趣的短视频社区，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您通常使用哪种设备访问本平台？

智能手机

平板电脑

个人电脑

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