短视频用户数字化转型认知与服务质量调查

短视频用户数字化转型认知与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台服务质量与用户对数字化转型认知的调研。本问卷旨在了解您在使用短视频服务过程中的体验与看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您平均每天使用短视频应用的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q3:您通常使用短视频应用的主要目的是什么？（可多选）

娱乐消遣

获取新闻资讯

学习知识/技能

社交互动（如评论、分享）

关注特定创作者

购物/了解商品信息

其他

Q4:整体而言，您对当前主要使用的短视频平台的服务质量满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您认为短视频平台在内容推荐（个性化推送）的准确性方面表现如何？

非常不准确，总是推送不感兴趣的内容

不太准确，需要频繁手动调整

一般，偶尔有感兴趣的内容

比较准确，大部分内容符合兴趣

非常准确，总能发现喜欢的内容

Q6:在您看来，短视频平台的“数字化转型”主要体现在哪些方面？（可多选）

算法驱动的个性化内容推荐

直播、电商等商业模式的融合

AI技术应用（如特效、字幕生成）

用户数据分析与精准广告

创作者工具与内容管理后台的智能化

平台运营与审核流程的自动化

我不太了解“数字化转型”这个概念

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的短视频平台？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q8:您是否关注过短视频平台关于用户隐私和数据使用的政策说明？

是，仔细阅读过

是，大致浏览过

否，但知道有相关政策

否，完全没注意过

Q9:您认为短视频平台的数字化转型对您个人获取信息的效率有何影响？

显著提升，能更快找到所需信息

有所提升

影响不大

有所降低，信息过载或质量下降

显著降低

Q10:您对短视频平台在使用您的数据来改善服务（如个性化推荐）方面的透明度感到满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:您认为短视频平台在数字化转型过程中，哪些服务体验有待提升？（可多选）

内容审核与社区氛围管理

广告推送的频率与相关性

隐私保护与数据安全

创作者收益与支持体系

客户服务与问题反馈渠道

视频画质与加载速度

无障碍功能（如字幕、读屏适配）

Q12:您是否愿意为获得无广告、更优质的内容或独家功能而付费（如购买会员）？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为短视频平台的算法推荐在多大程度上塑造了您的兴趣和观点？

影响极大，几乎决定了我的观看内容

影响较大，我会主动搜索但也会被推荐吸引

影响一般，我主要依靠自主搜索和关注

影响较小，我很少依赖推荐

几乎没有影响

Q14:对于短视频平台未来如何更好地利用数字技术提升服务质量，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您认为短视频平台的数字化转型对社会文化（如信息传播、流行趋势）的总体影响是？

非常积极

比较积极

中性，利弊相当

比较消极

非常消极

相关推荐