社交平台用户购买决策因素调查

社交平台用户购买决策因素调查

欢迎参与本次调研！我们旨在了解影响您在社交平台上做出购买决策的关键因素。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个社交平台来发现或了解商品/服务？

微信（朋友圈/视频号/公众号）

抖音/ TikTok

小红书

微博

Bilibili

其他

Q2:在社交平台上，哪些因素最能引起您对某个商品/服务的初步兴趣？（最多选3项）

网红/KOL的推荐

好友/熟人的分享或评价

平台推送的广告

优质的内容（如教程、测评）

诱人的价格或促销信息

品牌官方账号发布的内容

用户生成的高质量图片/视频

有趣的互动活动（如抽奖）

Q3:当您对某个商品感兴趣后，您通常会通过什么方式进一步了解？

直接点击商品链接查看详情

搜索该商品的更多用户评价

查看品牌官方账号的其他内容

向发布内容的人（如博主）提问

暂时收藏/加入购物车，稍后决定

Q4:从0到10分，您在社交平台上看到推荐后最终完成购买的可能性有多大？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:哪些类型的用户评价最能促使您下单？（最多选3项）

带有多张实拍图的评价

详细描述使用体验和优缺点

视频形式的评价

来自您关注的博主的评价

大量正面评价（好评如潮）

对负面评价的官方回复

评价中提到了售后体验

Q6:社交平台上的商品价格，与电商平台（如淘宝、京东）相比，对您的决策影响如何？

社交平台价格更有优势，是主要下单原因

价格差不多，但社交平台购买更方便

价格稍高，但为内容/信任买单

价格不重要，更看重其他因素

Q7:您对社交平台上“直播带货”这种形式的信任度如何？（1星=完全不信任，5星=非常信任）

分数

标签

Q8:在直播带货中，哪些主播特质会增强您的购买意愿？（最多选3项）

专业的知识讲解

真实、不浮夸的演示

幽默有趣的互动风格

良好的口碑和信誉

提供独家优惠或赠品

快速响应用户问题

Q9:您认为社交平台上的购物流程（从看到内容到支付完成）便捷程度如何？

非常便捷，体验流畅

比较便捷，偶尔有小问题

一般，有改进空间

不太便捷，步骤繁琐

Q10:哪些售后或服务保障会显著影响您在社交平台的购买决策？（最多选3项）

7天无理由退换货

运费险

正品保证

快速的客服响应

清晰的退换货流程说明

商品损坏包赔

Q11:您是否曾因社交平台上的内容而购买过超出原计划或非必需的商品？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q12:总体而言，您对当前在社交平台上的购物体验满意度如何？（1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q13:您希望社交平台在哪些方面改进，以优化您的购物决策体验？（最多选3项）

提供更精准的商品推荐

加强商品信息和评价的真实性审核

优化购物流程，减少跳转

提供更完善的比价工具

增强直播/短视频的内容搜索功能

建立更严格的商家/博主信用体系

Q14:未来，您预计在社交平台上的消费频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q15:请分享一次您在社交平台上最满意或最不满意的购物经历，以及它如何影响了您的决策？（选填）

填空1

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