社交平台服务质量与使用习惯调查

社交平台服务质量与使用习惯调查

欢迎参与本次调查！我们旨在了解您对社交平台的使用体验与服务质量感知，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最常使用的社交平台类型是？

即时通讯类（如微信、WhatsApp）

内容分享类（如微博、Twitter）

短视频/直播类（如抖音、TikTok）

图片分享类（如Instagram、小红书）

职场社交类（如LinkedIn）

其他

Q2:您通常使用社交平台的主要目的是什么？（可多选）

与亲友保持联系

获取新闻/资讯

娱乐消遣（看视频、刷动态）

学习知识/技能

记录与分享生活

工作/商务沟通

关注名人/网红动态

寻找同好/兴趣社群

其他

Q3:您平均每天花在社交平台上的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

超过4小时

Q4:您对当前主要使用的社交平台的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为您最常使用的社交平台的【内容推荐相关性】打分（1分非常不相关，5分非常相关）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的社交平台的【界面设计与易用性】打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的社交平台的【隐私保护与数据安全】感知度打分（1分非常担忧，5分非常放心）

分数

标签

Q8:您有多大可能性向朋友或家人推荐您目前最常使用的这个社交平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为该社交平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

内容丰富多样

算法推荐精准

互动功能（点赞、评论、转发）流畅

社区氛围友好

客户服务响应及时

广告推送控制得当

新功能更新迭代快

其他

Q10:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

信息过载/内容质量参差不齐

广告过多或过于精准引发不适

隐私担忧（如数据收集、推送熟人）

网络欺凌或不良言论

功能复杂/界面混乱

虚假信息/谣言

客户服务难以联系

耗电量/流量消耗大

其他

Q11:当您对平台服务有疑问或投诉时，通常如何解决？

在应用内寻找帮助中心或反馈入口

通过社交媒体官方账号留言

联系在线客服

在第三方平台（如应用商店）评价

不处理，默默忍受或减少使用

其他

Q12:您是否愿意为获得无广告、更高数据隐私保护等增值服务而付费？

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为社交平台在保护未成年人方面做得如何？

措施完善，效果显著

有一定措施，但仍有不足

措施薄弱，效果一般

几乎无有效措施

不了解/不关注

Q14:您对改善社交平台的服务质量（如内容生态、用户体验、隐私保护等）有什么具体的建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

创业者/企业主

待业/求职中

退休

其他

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