社交平台用户满意度与推荐意愿调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台用户体验的调研，旨在了解您对当前使用平台的感受及推荐意愿。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的社交平台是哪一个？

微信（WeChat）

微博（Weibo）

抖音/ TikTok

小红书

知乎

Bilibili

其他（请在下题说明）

Q2:如果您选择了“其他”，请在此处填写您最常使用的社交平台名称。

填空1

Q3:您使用该社交平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:您使用该平台的主要目的是什么？（单选最核心的一项）

与亲友保持联系

获取新闻资讯

观看短视频/娱乐

学习知识/技能

展示生活/分享动态

购物/消费决策参考

工作/职业发展

Q5:总的来说，您向朋友或同事推荐您最常使用的这个社交平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对以下关于该平台的描述进行评分，1分表示“非常不同意”，5分表示“非常同意”。

分数

标签

Q7:该平台的界面设计简洁直观，易于使用。

Q8:该平台的内容推荐（如信息流、视频流）符合我的兴趣。

Q9:该平台能有效帮助我建立和维护社交关系。

Q10:我在该平台上看到的内容质量普遍较高。

Q11:该平台能很好地保护我的个人隐私和数据安全。

Q12:哪些因素最可能促使您向他人推荐这个平台？（最多可选3项）

内容丰富有趣

朋友/熟人都在用

界面好用，体验流畅

能学到有用的东西

社区氛围好，互动友善

功能强大（如支付、小程序）

隐私保护做得好

品牌形象好

Q13:您认为该平台目前最需要改进的方面有哪些？（最多可选3项）

减少广告/营销内容

优化内容推荐算法

加强隐私保护

清理低质/虚假信息

改善社区氛围，减少网络暴力

增加更多实用功能

提升客户服务质量

优化界面和操作流畅度

Q14:与一年前相比，您对该平台的总体满意度有何变化？

显著提升

略有提升

基本没变

略有下降

显著下降

Q15:如果有一个新的社交平台出现，具备您期望的所有优点，您有多大可能转而使用新平台？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q16:请用一句话描述您对该社交平台最满意的一点。

填空1

Q17:请用一句话描述您对该社交平台最不满意或最希望改进的一点。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

社交平台用户满意度与推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供社交平台用户体验与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析推荐驱动因素、识别改进机会，适合市场研究团队、产品经理和平台运营方进行数据驱动的产品优化与策略制定。

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