社交平台用户支付习惯调研问卷

社交平台用户支付习惯调研问卷

您好！我们正在进行一项关于社交平台用户支付习惯的调研，旨在了解您的使用偏好。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个社交平台进行支付或与支付相关的活动？

微信（含微信支付）

支付宝

抖音/抖音支付

快手

微博

小红书

QQ/QQ钱包

其他

Q2:您在社交平台上，通常使用哪些支付方式？（可多选）

平台内置钱包（如微信零钱、支付宝余额）

绑定银行卡快捷支付

信用卡支付

平台提供的信用支付（如花呗、分付）

他人代付/红包

其他

Q3:您平均每月在社交平台上的消费金额大约是？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-5000元

5000元以上

Q4:您在社交平台上最常进行的支付场景是？

线上购物（小程序/商城）

转账/发红包

内容付费（打赏、付费内容）

生活缴费（水电煤）

出行服务（打车、订票）

线下扫码支付

其他

Q5:您对社交平台支付流程的便捷性满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您是否关注或使用过社交平台上的“先用后付”或“分期付款”功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道此功能

Q7:哪些因素会促使您更愿意在社交平台完成支付？（可多选）

支付有优惠/红包

流程简单快捷

信任该平台/品牌

朋友推荐或拼单

商品/服务只能在平台获取

支付安全性高

其他

Q8:您对社交平台支付安全性的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:您是否曾因支付问题（如失败、纠纷）在社交平台联系过客服？

是，且问题得到解决

是，但问题未解决

从未遇到过支付问题

遇到过问题，但未联系客服

Q10:您向朋友推荐使用社交平台进行支付的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q11:您希望社交平台支付未来在哪些方面进行改进？（可多选）

提升支付成功率与速度

加强安全风控与隐私保护

提供更多消费优惠与积分

简化退款与售后流程

增加更多支付场景（如跨境）

优化账单管理与查询

其他

Q12:您主要通过什么渠道了解社交平台的新支付功能或活动？

平台推送通知

朋友分享/社群

社交媒体广告

新闻/科技媒体

自己探索发现

从不关注

Q13:与独立的支付App（如云闪付）相比，您认为社交平台支付的主要优势是？

无需额外安装App，使用场景无缝衔接

社交属性强，便于分享与拼单

优惠活动更多

更信任社交平台品牌

没有明显优势

Q14:请描述一次您在社交平台上最满意或最不满意的支付经历及其原因。

填空1

Q15:未来一年，您预计在社交平台上的支付频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

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