社交平台用户购物渠道偏好调查

您好！我们正在进行一项关于用户在社交平台购物渠道偏好的研究，旨在了解您的消费习惯。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q2:您目前最常使用的社交平台类型是？

短视频类（如抖音、TikTok）

图文分享类（如小红书、微博）

即时通讯类（如微信、QQ）

社区论坛类（如知乎、豆瓣）

其他

Q3:您主要通过哪些社交平台发现或了解新的商品/服务？（可多选）

抖音/抖音商城

快手

小红书

微博

微信（朋友圈、视频号、公众号）

Bilibili

知乎

其他

Q4:在社交平台上，您更倾向于通过哪种形式了解商品信息？

短视频/直播

图文笔记/帖子

用户评价/评论区

好友/达人推荐

平台官方的广告推送

Q5:您对通过社交平台（如短视频、直播）购物的信任度如何？(1-非常不信任，5-非常信任)

分数

标签

Q6:您最近一次在社交平台完成购物，主要是基于？

内容种草（被视频/图文吸引）

直播促销（价格优惠、氛围带动）

信任的达人/主播推荐

好友分享或拼单

平台算法推荐

Q7:在社交平台购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）

商品价格/折扣力度

商品展示的真实性与吸引力

主播/博主的可信度与专业性

其他用户的评价与晒单

物流速度与售后服务保障

购买流程的便捷性

Q8:与传统的电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为社交平台购物的主要优势是？

内容更生动，容易“种草”

价格更优惠，促销活动多

互动性强，购物体验有趣

发现新奇、小众商品的效率高

没有明显优势

Q9:您平均每月在社交平台购物的频率大约是？

几乎不

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q10:您在社交平台购买的主要商品类别是？

美妆护肤

服装鞋帽

食品饮料

家居日用

数码家电

虚拟服务/课程

其他

Q11:您对社交平台内购物的整体满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q12:您认为目前社交平台购物存在哪些主要问题或顾虑？（可多选）

商品质量参差不齐

虚假宣传/过度美化

售后服务不完善

物流配送慢

个人信息安全风险

退换货流程复杂

冲动消费后容易后悔

Q13:未来半年，您增加在社交平台购物支出的可能性有多大？

非常可能增加

可能会增加一些

基本保持不变

可能会减少

非常可能减少

Q14:如果社交平台优化购物体验，您最希望优先改进哪个方面？

商品质量把控与售后保障

更透明的价格与促销机制

更精准的个性化推荐

简化购物与支付流程

加强消费者权益保护

Q15:请分享一次您在社交平台最满意或最不满意的购物经历及其原因（选填）

填空1

社交平台用户购物渠道偏好调查

介绍

本模板旨在提供社交平台用户购物行为与偏好的标准化调研解决方案。帮助您洞察用户渠道选择、分析消费决策因素、评估购物体验满意度，适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化社交电商策略。

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