社交平台用户线上线下消费行为调研

社交平台用户线上线下消费行为调研

您好！感谢您参与本次调研。我们旨在了解您在不同社交平台上获取信息后，进行线上线下消费决策的偏好与习惯。您的回答将帮助我们更好地理解用户行为。所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最常使用以下哪一类社交平台来获取消费信息（如商品推荐、探店、活动等）？

短视频类 (如抖音、快手)

图文分享类 (如小红书、微博)

即时通讯/社群类 (如微信、QQ)

直播类 (如淘宝直播、B站)

其他

Q2:您通常通过哪些社交平台内容形式，被激发起消费兴趣？

短视频/短剧

图文笔记/帖子

达人/博主直播

用户评价/评论区

朋友或群聊分享

官方账号/品牌活动

其他

Q3:当您在社交平台被“种草”（产生兴趣）后，您更倾向于哪种后续行动？

立即在线搜索并下单购买

收藏/保存内容，稍后研究

直接前往线下门店体验/购买

询问朋友或家人的意见

暂时不做任何行动

Q4:对于餐饮类（如餐厅、咖啡店）的“种草”内容，您最终选择线上外卖/自提，还是线下堂食的比例更高？

几乎全是线上外卖/自提

线上为主，偶尔线下

线上线下各占一半

线下为主，偶尔线上

几乎全是线下堂食

Q5:对于服饰美妆等实物商品，您更信任社交平台上的推荐，还是传统电商平台（如淘宝/京东）的商品详情页和评价？

更信任社交平台推荐

两者都参考，但更信任传统电商平台

两者都参考，信任度相当

主要看价格和促销，不太在意来源

Q6:请评价社交平台上的“探店”或“测评”类内容，对您线下消费决策的帮助程度。（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q7:哪些因素会促使您将线上“种草”转化为线下实际消费？

线下门店有独家优惠/活动

商品需要亲身试用/体验（如家具、服装）

社交场景需求（如朋友聚会、约会）

对线上购买的商品质量/真伪存疑

享受即时获得的满足感

其他

Q8:您是否曾因为社交平台上的负面评价或“避坑”内容，而放弃线上或线下的消费计划？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您更愿意为社交平台上哪种类型的广告或推广内容付费？

限时折扣/优惠券

博主/达人专属粉丝福利

新品首发/独家体验

内容本身极具创意或情感共鸣

基本不愿意为广告付费

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您在社交平台上发现并成功消费（无论是线上还是线下）的品牌或商家？

选项1

Q11:您认为社交平台上的“本地生活”服务（如团购、订座）对您线下消费频率的影响是？

显著增加

略有增加

没有明显影响

反而减少了（因信息过载或选择困难）

Q12:在社交平台完成消费（如小程序下单、跳转电商）后，您通常会？

在平台发布自己的体验内容

回到原内容下进行评论

私下与朋友分享

不进行任何分享

如果体验不好，可能会发布负面评价

Q13:您认为社交平台在连接线上兴趣与线下体验方面，最大的不足是什么？

信息真实性难以判断

优惠活动线上线下不同步

线下商家服务质量参差不齐

平台推荐与个人真实需求不匹配

缺乏便捷的预订/核销工具

Q14:请描述一次您通过社交平台成功“种草”并完成线下消费的愉快经历。（例如：在哪看到？去了哪里？体验如何？）

填空1

Q15:对于社交平台和商家，您有什么建议可以更好地融合线上内容与线下体验？

填空1

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