社交平台用户保险购买意愿调查

社交平台用户保险购买意愿调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台用户保险购买意愿的调研，旨在了解您的看法与需求。本问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否拥有任何商业保险（如健康险、意外险、寿险等）？

是，我拥有

否，我没有

Q2:您主要通过哪些渠道了解保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行/金融机构

社交媒体（如微信、微博）

短视频平台（如抖音、快手）

新闻资讯类APP

朋友/家人推荐

其他

Q3:您是否曾在社交媒体（如朋友圈、公众号、短视频等）上看到过保险相关的内容或广告？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q4:您对这些社交媒体上出现的保险内容或广告的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q5:社交媒体上的保险内容（如测评、经验分享、广告）是否曾影响您对保险的认知或购买考虑？

有显著影响

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q6:您认为社交媒体上哪些类型的保险内容对您更有吸引力或参考价值？（可多选）

真实用户经验分享/案例

专业人士（如保险规划师）的科普分析

产品对比测评

趣味短视频/动画讲解

限时优惠/活动信息

权威媒体/机构的报道

其他

Q7:如果通过社交媒体了解保险，您更倾向于关注哪个平台的账号或内容？

微信（公众号/视频号/朋友圈）

微博

抖音/快手

小红书

Bilibili

知乎

其他

没有特别倾向

Q8:您有多大可能通过社交媒体上信任的账号或内容推荐，去了解或考虑购买一款保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为在社交媒体上购买保险（如通过小程序、链接直接投保）的主要顾虑是什么？

信息安全与隐私泄露

产品条款复杂，担心理解不透彻

后续理赔服务没有保障

缺乏专业的一对一咨询

价格不透明或存在隐形消费

没有特别顾虑

Q10:您希望社交媒体上的保险服务提供哪些功能或支持？（可多选）

在线智能顾问/快速方案定制

清晰易懂的产品条款可视化解读

便捷的在线比价工具

真实的用户评价与问答社区

线上直接联系专业顾问

在线完成投保与理赔申请

其他

Q11:未来一年内，您是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？

有计划购买

正在考虑，尚未决定

暂时没有计划

不确定

Q12:如果您计划购买，您优先考虑哪些类型的保险？（可多选）

医疗/健康保险

重大疾病保险

意外伤害保险

人寿保险

养老保险/年金

财产保险（如车险、家财险）

旅行保险

其他

Q13:在决定购买保险时，哪个因素对您来说最为重要？

产品保障范围与条款

价格与性价比

保险公司品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

销售人员的专业度与服务

购买流程的便捷性

Q14:总体而言，您对当前市场上通过社交媒体渠道提供的保险产品与服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:对于保险公司或平台在社交媒体上开展保险服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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