社交平台用户保险购买意愿调查问卷

社交平台用户保险购买意愿调查问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解社交平台用户对保险产品的认知与购买意愿，您的反馈将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您目前主要通过哪种社交平台获取信息？（单选最常使用的）

微信（朋友圈/公众号）

微博

抖音

小红书

知乎

Bilibili

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体平台（如公众号、博主）

短视频平台（如抖音、快手）

亲朋好友推荐

新闻资讯网站/APP

其他

Q4:您是否曾在社交平台（如公众号、短视频、博主内容）上看到过保险相关的信息或广告？

是，经常看到

是，偶尔看到

好像看到过，但印象不深

从未注意到

Q5:您在社交平台上看到的保险内容，最吸引您的是哪种形式？

真人出镜讲解的短视频

图文并茂的科普文章

信息图/长图

用户真实案例分享

直播答疑

其他

Q6:您认为社交平台上的保险信息可信度如何？

非常可信，信息专业透明

比较可信，但需要自己甄别

一般，广告成分较多

不太可信，信息可能不准确

完全不可信

Q7:您目前是否已购买任何商业保险（如医疗险、重疾险、意外险、寿险等）？

是，已购买多项

是，已购买1-2项

尚未购买，但正在考虑

尚未购买，暂无计划

Q8:如果您考虑购买保险，您最关注哪些因素？（可多选）

产品保障范围

价格/保费

保险公司品牌与信誉

理赔便捷度与口碑

投保流程是否简单

是否有专业顾问服务

朋友或网友的推荐评价

其他

Q9:假设您在社交平台上看到一个由专业人士讲解的保险科普短视频，内容清晰易懂，这会多大程度上增加您对该保险产品的兴趣？

显著增加兴趣

略有增加兴趣

没有影响

反而会降低兴趣

Q10:如果通过社交平台的链接或小程序可以直接了解并投保一款保险产品，您认为这种方式的便捷性如何？

非常便捷，愿意尝试

比较便捷，但会先深入研究

一般，与传统方式差别不大

不太便捷，更信任线下渠道

Q11:您是否愿意在社交平台上关注一个提供专业、中立保险知识的内容创作者（如博主、公众号）？

非常愿意，可以持续学习

愿意，偶尔看看

无所谓，看内容质量

不愿意，对保险内容不感兴趣

Q12:社交平台上其他用户的真实投保经验分享或理赔案例，对您的购买决策影响有多大？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会综合考虑

影响很小，更相信官方信息

完全没有影响

Q13:您认为在社交平台上进行保险咨询或购买，最大的顾虑是什么？

信息真实性难以判断

隐私与个人信息安全

后续服务无保障

产品条款复杂，自己看不懂

没有线下顾问专业

其他

Q14:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐通过社交平台了解和购买保险？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:未来一年内，您是否有计划通过任何渠道（包括社交平台）为自己或家人购买新的保险产品？

是的，已有明确计划

可能会，正在了解中

不确定，看情况

暂时没有计划

Q16:您希望通过社交平台获得哪些与保险相关的服务或内容？（可多选）

产品对比与评测

保险知识科普

保费计算器

在线智能顾问咨询

用户社区交流

理赔协助服务

限时优惠信息

其他

Q17:对于保险机构或内容创作者在社交平台上进行宣传和服务，您还有哪些建议或期待？

填空1

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