物流快递服务价格接受度竞品调研问卷

物流快递服务价格接受度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于物流快递服务价格的市场调研，旨在了解不同用户对服务价格的接受度与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，使用快递/物流服务的频率是？

几乎每天（如电商从业者）

每周数次

每月数次

每季度数次

很少使用

Q2:您通常使用快递/物流服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

文件/合同

服装鞋帽

3C数码产品

生鲜食品

家居用品/大件

其他

Q3:您最常使用的快递/物流品牌是？

顺丰

京东物流

中通

圆通

申通

韵达

邮政EMS

德邦

其他

Q4:选择该品牌时，您最看重的因素是？

价格便宜

时效快

服务好（如上门取件、态度好）

网点/寄取方便

品牌信任度高

Q5:对于您最常使用的品牌，您认为其当前价格水平如何？（1分表示非常便宜，5分表示非常昂贵）

分数

标签

Q6:当您需要寄送一份500克以内、次日达的同城文件时，您能接受的价格区间是？

10元以下

10-15元

15-20元

20-25元

25元以上

Q7:当您需要寄送一个3公斤、跨省3-4天送达的普通包裹时，您能接受的价格区间是？

15元以下

15-25元

25-35元

35-45元

45元以上

Q8:如果某快递公司提供“准时必达”服务（承诺时间内送达，超时赔付），您愿意为此项服务额外支付多少费用？

不愿意额外支付

愿意支付1-5元

愿意支付5-10元

愿意支付10元以上

Q9:哪些增值服务是您愿意付费的？（可多选）

指定时间段上门取件

保价服务

隐私面单（隐藏个人信息）

送货上门（非驿站自提）

包装服务

都不愿意

Q10:您对快递“送货上门”与“放至驿站/快递柜”的价格敏感度如何？

强烈要求送货上门，即使贵5-10元

倾向于送货上门，可接受贵1-5元

两者皆可，价格相同最好

更倾向于驿站自提，价格应更便宜

Q11:假设一个快递品牌价格比市场均价低15%，但时效可能慢1-2天，您会考虑使用吗？

一定会

很可能会

可能会

不太会

完全不会

Q12:您是否使用过“会员制”或“月结/年结”的快递优惠方案？

是，正在使用

是，曾经使用过

听说过但未使用

从未听说过

Q13:如果推出“预付充值享折扣”的优惠（如充200享9折），您的参与意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前从事的行业是？

在校学生

互联网/IT

金融/法律

制造业

贸易/零售

服务业

自由职业

其他

Q17:对于当前物流快递市场的定价与服务，您还有哪些意见或建议？

填空1

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