物流快递服务用户使用意愿调查问卷

Q1:您在过去一年内使用快递服务（收件或寄件）的频率是？

Q2:您通常使用哪些快递公司？（可多选）

Q3:您选择某家快递公司时，最看重的因素是？

Q4:请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为当前快递服务的配送速度如何？

Q7:您对快递员的整体服务态度感觉如何？

Q8:您在收寄快递时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q9:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？

Q10:您对快递公司的包裹追踪信息（物流轨迹）的准确性和及时性满意吗？

Q11:您通常通过什么渠道下单寄件？

Q12:您对快递包装的环保性（如使用可降解材料、减少过度包装）关注吗？

Q13:您认为当前快递服务的价格水平如何？

Q14:您希望快递公司未来在哪些方面进行改进？（可多选）

Q15:如果有一家新快递公司，提供与主流公司相当的服务但价格更低，您会尝试使用吗？

Q16:您对“送货上门”服务的需求程度如何？

Q17:您对快递公司处理投诉或理赔的效率和满意度如何？

Q18:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，以及它如何影响了您对该公司的看法？

Q19:总体而言，您对未来继续使用快递服务的意愿是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前居住的城市类型是？