物流快递用户安全性评价调查问卷

Q1:请问您在过去一年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？

Q2:您通常使用哪些快递公司？（可多选）

Q3:总体而言，您对当前快递服务的安全性（如物品完好、信息保密）的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:在您收寄快递的经历中，是否遇到过快件外包装明显破损的情况？

Q5:在您收寄快递的经历中，是否遇到过物品本身损坏或丢失的情况？

Q6:您是否曾因担心物品安全（破损/丢失）而选择购买快递保价服务？

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前最常使用的快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您认为快递公司在运输过程中，对防止货物挤压、碰撞方面的保护措施做得如何？

Q9:您对快递员在投递时验证收件人身份（如核对姓名、电话）的严格程度满意吗？

Q10:您最关注快递服务中哪些方面的安全问题？（可多选）

Q11:您是否曾因快递面单信息泄露，收到过骚扰电话或短信？

Q12:您是否了解或使用过“隐私面单”（隐藏部分个人信息的面单）服务？

Q13:您对快递公司处理破损、丢失等安全类投诉的响应速度和解决效果满意吗？

Q14:当您寄送贵重或易碎物品时，是否会因为对安全性的担忧而特别选择某家快递公司？

Q15:您认为当前主流快递公司的整体安全水平，与三年前相比有何变化？（1分为明显下降，5分为显著提升）

Q16:您是否愿意为更高的安全性（如更坚固的包装、更严格的流程、更好的保险）支付额外的费用？

Q17:对于提升物流快递服务的安全性，您有什么具体的建议或期望？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您通常居住在哪种类型的区域？