物流快递用户安全性评价调研问卷

Q1:您使用物流快递服务的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道寄送/接收快递？（可多选）

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的快递公司的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:在寄送或接收快递时，您对个人信息（如姓名、电话、地址）被泄露的担忧程度是？

Q5:您认为快递面单上的个人信息（如姓名、电话、地址）保护措施（如隐私面单）是否有效？

Q6:请对您最常使用的快递公司在运输过程中的货物安全保障（如防丢、防破损）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您是否遇到过快递包裹在运输途中丢失的情况？

Q8:您是否遇到过快递包裹在运输途中出现明显破损或内件损坏的情况？

Q9:当遇到快递丢失或损坏问题时，您认为快递公司的处理流程在哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:您对快递员上门取件或派件时的服务安全性（如身份核实、服务规范）是否满意？

Q11:您是否遇到过自称是快递员但身份可疑或行为异常的情况？

Q12:您通常采取哪些措施来保护自己的快递安全？（可多选）

Q13:您对快递柜/驿站取件的安全性（如取件码验证、监控设施）评价如何？

Q14:您是否了解或使用过快递保价服务？

Q15:请对您最常使用的快递公司的信息安全保护措施（防信息泄露）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q16:您认为当前物流快递行业在用户安全性方面面临的最大挑战是什么？

Q17:对于提升物流快递服务的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？（如包装、运输、配送、信息保护等方面）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您所在的地区是？