物流快递用户安全性评价调研问卷

Q1:您在过去一年中使用快递服务的频率是？

Q2:您最常使用哪种类型的快递服务？

Q3:总体而言，您对快递服务在保障包裹/物品安全方面的满意度如何？

Q4:在寄送快递时，您最担心出现哪些安全问题？（可多选）

Q5:您认为当前快递公司在防止包裹丢失方面做得如何？

Q6:您认为当前快递公司在防止包裹破损方面做得如何？

Q7:您是否曾因快递安全问题（如丢失、破损）与快递公司产生过纠纷？

Q8:您对快递公司处理安全问题投诉和理赔的响应速度及态度满意吗？

Q9:您认为哪些措施能有效提升快递服务的安全性？（可多选）

Q10:您对快递员在配送过程中的服务规范（如着装、态度、核实身份）是否感到安全？

Q11:您是否使用过“隐私面单”（隐藏收寄件人部分信息的运单）？

Q12:您认为隐私面单对保护个人信息安全的作用大吗？

Q13:在寄送贵重或易碎物品时，您通常会？

Q14:您对当前快递保价/保险服务的合理性（如费率、理赔条件）满意吗？

Q15:基于安全性考虑，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q16:与一年前相比，您感觉快递服务的整体安全性有何变化？

Q17:您通常通过哪些渠道了解快递公司的安全信誉？（可多选）

Q18:未来，您愿意为更高级别的安全保障（如专属包装、全程视频监控、更高保额）支付额外费用吗？

Q19:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）快递安全相关经历，或提出您对提升快递安全性的具体建议。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于？

Q22:您目前居住的城市类型是？