物流快递用户安全性评价调研问卷

Q1:您在过去一年中使用快递服务的频率是？

Q2:您通常使用哪些快递服务？（可多选）

Q3:总体而言，您对目前快递服务在包裹安全（如防丢失、防损坏）方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在您使用快递服务的过程中，是否曾遇到过包裹丢失的情况？

Q5:在您使用快递服务的过程中，是否曾遇到过包裹内物品损坏的情况？

Q6:当包裹出现丢失或损坏问题时，您对快递公司的处理速度和态度满意吗？

Q7:您认为当前快递服务在安全性方面存在哪些主要问题？（可多选）

Q8:您对快递面单上的个人信息（如姓名、电话、地址）保护情况感到担忧吗？

Q9:您是否了解或使用过“隐私面单”（隐藏部分个人信息）服务？

Q10:您对快递员上门取件/派件时的服务规范与安全意识（如核实身份、轻拿轻放等）打几分？（1分非常差，5分非常好）

Q11:您是否遇到过快递员未经允许擅自将包裹放入快递柜或代收点的情况？

Q12:您认为将包裹放入快递柜或代收点，与直接派送到手相比，包裹的安全性如何？

Q13:在寄送贵重或易碎物品时，您是否会主动选择保价服务？

Q14:您对快递公司提供的保价、理赔等安全保障服务的透明度与合理性评价如何？

Q15:基于您对安全性的整体考量，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的快递公司？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q16:您希望快递公司在哪些方面进一步加强对用户安全的保障？（可多选）

Q17:请分享一次您亲身经历或了解的、关于快递安全（正面或负面）的典型案例或具体细节。

Q18:如果有一家新快递公司，主打“极致安全”服务（如全程监控、高额保险、隐私保护），但价格高出20%，您会考虑使用吗？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您通常居住的城市类型是？