物流快递用户安全性评价调研问卷

Q1:您在过去一年中使用物流快递服务的频率大约是？

Q2:您最常使用哪种类型的物流快递服务？

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您最常使用的快递公司在“包裹运输过程中的安全性”（如防丢、防损）方面进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q5:请对您最常使用的快递公司在“个人信息与隐私保护”（如面单信息隐匿、数据安全）方面进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q6:在接收快递时，您最担心出现以下哪些安全问题？（可多选）

Q7:您认为当前快递面单上的个人信息（如姓名、电话、地址）隐藏或加密处理是否足够？

Q8:当快递被放置在代收点或快递柜时，您是否曾因未收到取件通知而担心包裹安全？

Q9:请对快递公司“异常情况处理”（如丢件、破损后的理赔流程与效率）的安全性保障进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q10:您通常通过哪些方式验证快递员身份的真实性？（可多选）

Q11:您是否了解或使用过“隐私面单”、“虚拟号码”等快递隐私保护服务？

Q12:对于高价值物品（如电子产品、贵重首饰）的寄送，您对快递公司的安全保障信心如何？

Q13:在提升物流快递服务安全性方面，您最希望看到哪一项改进或新功能？

Q14:您认为无人配送（如无人机、配送机器人）在安全性方面与传统人工配送相比如何？

Q15:请对您最常使用的快递公司在“末端配送安全”（如上门配送的规范性、代收点管理）方面进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q16:您认为以下哪些技术或措施能最有效地提升快递安全性？（可多选）

Q17:与三年前相比，您感觉当前物流快递的整体安全性有何变化？

Q18:您的年龄段是？