物流快递用户安全性评价调研问卷

Q1:您在过去一年内使用快递服务的频率是？

Q2:您通常使用哪些类型的快递服务？（可多选）

Q3:在接收快递时，您最关注哪方面的安全问题？

Q4:总体而言，您对当前快递服务在保障用户安全方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否遇到过快递包裹在运输过程中出现破损或丢失的情况？

Q6:当包裹出现破损或丢失时，您通常如何处理？

Q7:您对快递公司处理投诉和索赔的效率和结果满意吗？

Q8:您是否担心快递单上的个人信息（姓名、电话、地址）被泄露或滥用？

Q9:您采取过哪些措施来保护快递个人信息？（可多选）

Q10:对于快递员上门送货（非驿站/快递柜），您感觉安全吗？

Q11:您认为哪些措施可以提升上门送货的安全性？（可多选）

Q12:您在使用快递代收点（如驿站、快递柜）时，是否遇到过取件码泄露、他人误领或包裹被放错的情况？

Q13:您对快递代收点（驿站/快递柜）在保障包裹安全和取件隐私方面的表现打几分？（1分非常差，5分非常好）

Q14:在支付快递费用（如到付、保价费）时，您是否担心资金安全或遭遇诈骗？

Q15:您是否收到过冒充快递公司的诈骗电话或短信？

Q16:您主要通过哪些渠道了解快递服务的相关安全信息或警示？（可多选）

Q17:您认为当前物流快递行业在用户安全教育与风险提示方面做得如何？

Q18:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您目前最常使用的快递服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q19:为了提升整体安全性，您最希望快递公司在以下哪些方面进行改进？（可多选）

Q20:请分享一次您印象深刻的、与快递安全相关（正面或负面）的经历，或提出具体的改进建议。