福利满意度与个人信息保护意识调查

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对当前福利的满意度以及对物流快递服务中个人信息保护的意识。您的回答将为我们提供宝贵信息，所有数据仅用于统计分析并严格保密。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，使用物流快递服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔（每季度几次）

很少使用

Q2:您通常使用哪一类物流快递服务？

电商平台配送（如淘宝、京东）

文件/合同寄送

同城急送/跑腿

国际快递

其他

Q3:您是否了解物流快递公司可能收集您的哪些个人信息？

非常了解

基本了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您认为在寄送快递时，以下哪些属于敏感个人信息，需要特别注意保护？（可多选）

收/寄件人姓名

收/寄件人手机号码

收/寄件人详细地址

身份证号码

物品内容与价值

Q5:请对您最近一次使用的物流快递服务在“保护收寄件人电话号码”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:当快递单上的个人信息（如电话、地址）被直接暴露时，您通常会如何处理？

立即涂抹或撕毁相关信息

觉得有风险但不知如何处理

认为这是正常现象，不予处理

从未注意过这个问题

Q7:您是否曾因物流快递服务导致个人信息泄露而遇到过困扰（如骚扰电话、广告短信等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定是否相关

Q8:您是否愿意为了更好的个人信息保护，而选择价格稍高或速度稍慢的快递服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:您希望物流快递公司提供哪些额外的个人信息保护措施或服务？（可多选）

虚拟号码（隐私号）服务

地址模糊化（如仅显示至驿站）

加密电子面单

定期提供隐私设置报告

一键销毁历史寄送记录

Q10:基于您对个人信息保护的重视程度，您向朋友或家人推荐您常用的这家物流快递公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否曾主动查看或设置过所用快递APP或小程序中的隐私权限？

仔细查看并设置过

简单看过但未详细设置

从未查看过

不知道有此功能

Q12:您认为当前物流快递行业在用户个人信息保护方面的整体表现如何？

非常完善，值得信赖

比较完善，但仍有改进空间

一般，存在明显不足

非常不完善，令人担忧

不了解

Q13:对于物流快递公司如何更好地平衡服务效率与用户隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:总体而言，您对目前所享受到的物流快递相关福利（如会员折扣、优惠券、积分等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您更看重物流快递公司提供的哪类福利？（可多选）

运费折扣/优惠券

会员专属服务（如优先配送）

积分兑换礼品

生日/节日礼遇

环保包装选项

Q16:请对您常用的物流快递公司在“福利活动的透明度与易用性”方面进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:您认为物流快递公司的福利政策是否增强了您对其品牌的忠诚度？

显著增强

有所增强

没有影响

反而降低了忠诚度

不确定

Q18:请留下您对物流快递服务在福利或个人隐私保护方面的其他任何意见或想法。

填空1

福利满意度与个人信息保护意识调查

介绍

本模板旨在调研用户对快递福利的满意度及个人信息保护意识。帮助您评估隐私风险、收集改进建议、分析用户忠诚度，适合物流企业、电商平台和消费者权益机构优化服务策略。

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