物流快递用户体验调查问卷

Q1:您最常使用哪种物流快递服务？

Q2:您通常通过哪些渠道寄送或接收快递？（可多选）

Q3:您前往寄件点或取件点最主要的通勤方式是什么？

Q4:从您出发点到最近快递点的单程通勤时间大约是？

Q5:请对您前往快递点的通勤便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

Q6:您是否遇到过因快递点位置不便而放弃寄件或取件的情况？

Q7:您选择快递服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q8:您更倾向于哪种收件方式？

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为快递公司提供的“预约上门取件”服务时间窗口是否灵活方便？

Q11:如果快递公司能优化一项与“取/寄件地点便利性”相关的服务，您希望是什么？

Q12:您是否使用过“夜间取件”或“周末特定时段”等特殊时间服务？

Q13:请对您最常使用快递公司的“包裹追踪信息准确性”进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）

Q14:在快递服务过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q15:您对快递包装的环保性（如可循环材料）关注程度如何？

Q16:对于提升物流快递的整体用户体验，您还有哪些其他建议或意见？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常每月使用快递服务的频率是？