物流快递用户养老需求满意度调查

Q1:您或您家中需要养老相关服务（如代购、取送药品、生活用品等）的成员年龄是？

Q2:您目前主要通过哪种方式为老人购买或寄送养老相关物品？

Q3:综合来看，您对当前所用快递/物流服务在满足养老需求方面的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

Q4:您认为当前的快递/物流服务在满足养老需求时，哪些方面存在不足？

Q5:您是否愿意为针对养老需求的专项快递服务（如：预约时段、协助搬运、更耐心沟通等）支付略高的费用？

Q6:请评价您对快递员上门服务时，沟通清晰度和耐心程度的满意度。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q7:您希望未来的“适老”快递服务能提供哪些增值功能？

Q8:您通常通过什么渠道下单或了解快递服务？

Q9:请评价您对当前快递查询、跟踪信息的便捷性和清晰度满意度。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q10:在接收快递时，您或老人曾遇到过哪些困难？

Q11:您认为快递包装在安全性（如防摔、防压）和易开启性上，是否考虑了老年用户？

Q12:对于物流快递公司开展“助老”或“养老专项”服务，您最大的期待或建议是什么？

Q13:您是否了解或使用过某些快递公司推出的“老人优先”或“关爱寄递”等服务？

Q14:总体而言，您对物流快递行业在服务养老需求方面的社会责任感评价如何？（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

Q15:未来一年，您对养老相关物品的寄递需求预计会如何变化？