物流快递从业人员绩效满意度与心理健康状况调查

尊敬的物流/快递行业同仁：您好！我们正在进行一项关于行业从业人员绩效满意度与心理健康状况的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业现状，并为改善工作环境与支持体系提供参考。问卷填写约需5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与和支持！

Q1:您目前从事的岗位类型是？

一线派送员（快递员/外卖骑手）

仓储分拣操作员

运输司机（长途/短途）

站点/网点管理人员

客服与售后人员

其他支持岗位

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为公司目前的绩效考核标准（如派件量、时效、投诉率等）是否清晰、合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰不合理

Q4:请对您所在公司/站点的绩效反馈机制（如主管沟通、数据通报、改进建议等）的及时性与有效性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为绩效结果与您的实际工作付出和努力匹配度如何？

完全匹配

大部分匹配

基本匹配

不太匹配

完全不匹配

Q6:在您的日常工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）

严格的时效要求（如签收率、准点率）

高强度的工作量

不合理的客户投诉与差评

交通与人身安全风险

与上级/同事的沟通问题

收入波动与不确定性

恶劣天气等外部环境

其他

Q7:在过去一个月中，您因工作感到情绪低落、沮丧或无助的频率是？

几乎每天

一周多次

一周一次左右

一个月几次

几乎没有

Q8:在过去一个月中，您因工作感到紧张、焦虑或烦躁的频率是？

几乎每天

一周多次

一周一次左右

一个月几次

几乎没有

Q9:您的工作是否经常影响到您的正常作息（如睡眠、饮食）？

总是影响

经常影响

有时影响

很少影响

完全不影响

Q10:当您在工作中感到压力或情绪困扰时，您通常会如何应对？（单选最主要方式）

自我调节（如听音乐、运动）

向家人/朋友倾诉

与同事交流

寻求上级或公司帮助

默默忍受，不采取行动

其他

Q11:您认为您所在的公司/站点是否重视员工的心理健康与压力管理？

非常重视，有具体措施

比较重视，有一些关怀

一般，偶尔提及

不太重视，很少关注

完全不重视

Q12:您希望公司提供哪些方面的支持来帮助改善心理健康状况？（可多选）

设立员工心理咨询热线或服务

定期组织压力管理与心理健康讲座

优化绩效考核制度，减轻不合理压力

改善工作条件与安全保障

增加团队建设与人文关怀活动

提供更灵活的休息或调休安排

其他

Q13:综合考虑工作内容、收入、压力、发展等因素，您有多大可能向朋友推荐您目前所在的物流/快递公司工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您对目前工作的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升物流快递从业人员的绩效公平性与心理健康水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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