用户体验调查：人力资源用户推荐意愿

用户体验调查：人力资源用户推荐意愿

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于人力资源相关用户体验的调查，旨在了解您对我们服务的看法以及您向他人推荐的可能性。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您使用本人力资源服务/平台的主要身份是？

企业HR/招聘人员

求职者/应聘者

企业管理者/决策者

其他

Q2:您使用本服务/平台的频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少使用

首次使用

Q3:您最常使用本服务/平台的哪个核心功能？

职位发布与搜索

简历筛选与管理

在线沟通/面试

薪酬/社保管理

员工档案管理

数据分析报告

Q4:整体而言，您对本服务/平台的界面设计和操作便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为本服务/平台的功能是否能有效满足您的核心需求？（1分完全不能满足，5分完全满足）

分数

标签

Q6:您对本服务/平台的信息处理速度（如页面加载、搜索响应）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在您遇到问题时，客服或支持团队的响应速度和专业性如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的同事或同行推荐本服务/平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为本服务/平台与市场上其他同类产品相比，最大的优势在于？

价格/性价比

功能全面性

操作简便性

数据安全性

客户服务

品牌信誉

无明显优势

Q10:您认为本服务/平台目前最需要改进的方面是？

功能完善度

系统稳定性

用户界面/体验

客户支持

收费模式

数据准确性

其他

Q11:哪些因素会显著提升您向他人推荐本服务/平台的意愿？（可多选）

显著提升工作效率

提供独特/不可替代的功能

具有竞争力的价格

卓越的客户服务体验

持续的产品更新与优化

良好的用户口碑与品牌形象

可靠的数据安全与隐私保护

Q12:哪些问题会严重阻碍您推荐本服务/平台？（可多选）

频繁的系统故障或卡顿

核心功能缺失或不好用

客服响应慢或不专业

价格过高或收费不透明

数据泄露或安全担忧

操作流程过于复杂

与其他系统集成困难

Q13:您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈或产品测试，以提供更详细的反馈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一个您在使用本服务/平台过程中最满意或印象最深刻的经历。（选填）

填空1

Q15:请提出一个您认为最迫切的、能提升您推荐意愿的具体改进建议。（选填）

填空1

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