人力资源服务口碑与推荐意愿调研问卷

Q1:您目前使用的人力资源服务主要面向哪个方面？

Q2:您使用该人力资源服务/供应商的时间有多长？

Q3:您在该组织中的角色是？

Q4:从0到10分，您有多大可能性向同行或朋友推荐您目前使用的这项人力资源服务？

Q5:请对您所使用的人力资源服务的“专业能力与知识”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q6:请对您所使用的人力资源服务的“服务响应速度与效率”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q7:请对您所使用的人力资源服务的“解决方案的定制化与灵活性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q8:请对您所使用的人力资源服务的“性价比与费用透明度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q9:请对您所使用的人力资源服务的“技术平台或工具的易用性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q10:您认为该人力资源服务最突出的优势是什么？（最多选择3项）

Q11:在哪些方面，您认为该服务有改进空间？（最多选择3项）

Q12:与市场上的同类服务相比，您认为该服务的整体表现如何？

Q13:过去一年中，您是否因服务体验而主动向他人（如同行、合作伙伴）提及或推荐过该服务？

Q14:未来12个月内，您续约或继续使用该服务的可能性有多大？

Q15:请用一句话总结您对该人力资源服务最深刻的印象或评价。

Q16:哪些因素最能影响您向他人推荐一项人力资源服务？（最多选择3项）

Q17:您主要通过哪些渠道了解人力资源服务的信息？

Q18:如果您曾向他人推荐过该服务，请问您当时最主要的推荐理由是什么？（若未推荐过，请简述原因）

Q19:在您看来，一个理想的人力资源服务合作伙伴，其最重要的特质是什么？