人力资源用户信任度调研问卷

人力资源用户信任度调研问卷

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解您对人力资源服务的信任度感知，您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量与专业性。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是？

企业HR从业者

企业管理者/部门负责人

普通员工

人力资源服务供应商

其他

Q2:您在过去一年中，与公司内部或外部人力资源部门/服务商打交道的频率是？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每月几次）

一般（每季度几次）

很少（每年几次）

几乎没有

Q3:总体而言，您对当前接触的人力资源服务（如招聘、薪酬、培训、员工关系等）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的同事或朋友推荐您所接触的人力资源服务或部门？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为人力资源服务在“信息保密性”（如薪酬、个人背景信息等）方面的表现如何？

非常值得信赖，严格保密

比较值得信赖，基本保密

一般，偶有疑虑

不太值得信赖，保密性不足

非常不信任，信息可能泄露

Q6:在处理员工投诉或纠纷时，您认为人力资源部门/服务商是否能够做到公平公正？

总是能够

大多数时候能够

有时能够，有时不能

很少能够

完全不能

Q7:在以下人力资源服务项目中，您对哪些的信任度相对较高？（可多选）

招聘与入职

薪酬福利核算与发放

绩效考核与评估

员工培训与发展

劳动合同与法律合规

员工关怀与文化活动

离职面谈与手续办理

Q8:哪些因素最有可能削弱您对人力资源服务的信任？（可多选）

信息不透明或沟通不畅

处理问题效率低下

专业能力不足或出错

偏袒管理层或不公正

未能保护员工隐私

服务态度冷漠

政策执行僵化，缺乏灵活性

Q9:人力资源部门/服务商在向您解释公司政策或劳动法规时，其专业性和清晰度如何？

非常专业且清晰易懂

比较专业，基本能理解

一般，有时感到困惑

不太专业，解释不清

非常不专业，经常误导

Q10:您认为人力资源服务在“及时响应”您的需求或疑问方面表现如何？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q11:当您向人力资源部门/服务商寻求帮助时，您对其最终解决问题的有效性评价如何？

总能有效解决

大多数时候能有效解决

有时有效，有时无效

很少能有效解决

完全不能解决

Q12:请描述一次让您对人力资源服务感到特别信任或特别不信任的具体经历（可选）。

填空1

Q13:与过去相比，您对人力资源服务的整体信任度变化趋势是？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q14:您认为提升人力资源信任度，最需要加强以下哪些方面？（可多选）

增强沟通透明度与频率

提升服务人员的专业能力

确保政策执行的公平性

优化流程，提高效率

加强员工隐私保护措施

提供更多员工支持与关怀

利用技术提升服务体验

Q15:基于您的整体体验，您是否愿意在未来继续信任并使用当前的人力资源服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于构建更高信任度的人力资源服务体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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