人力资源系统用户使用障碍满意度调查

人力资源系统用户使用障碍满意度调查

您好！为深入了解您在使用公司人力资源系统时遇到的障碍与挑战，以便我们持续优化系统功能、提升您的使用体验，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的人力资源系统模块是？

考勤与休假

薪酬福利查询

绩效管理

招聘与入职

培训与发展

员工信息维护

其他

Q2:您平均每周需要使用人力资源系统的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对当前人力资源系统的易用性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您在使用系统时，最常遇到哪些技术性障碍？（可多选）

系统登录缓慢或失败

页面加载速度慢

操作过程中系统报错或崩溃

功能链接失效

与浏览器/设备不兼容

未遇到技术障碍

Q5:您认为系统在哪些方面的设计影响了您的使用效率？（可多选）

界面布局不直观，难以找到所需功能

操作流程复杂，步骤繁多

信息分类不清晰

搜索功能不准确或无效

提示信息不明确

移动端体验不佳

Q6:当您遇到系统使用问题时，通常如何解决？

查看系统内置帮助文档

询问同事

联系IT或HR支持部门

自行反复尝试

放弃操作

Q7:您对现有问题解决渠道（如帮助文档、支持热线）的响应速度与有效性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为系统提供的信息（如政策、流程说明、数据）在哪些方面有待改进？（可多选）

信息更新不及时

信息内容不完整

信息表述难以理解

信息位置不醒目

缺乏必要的示例或指引

Q9:系统提供的在线帮助文档或培训材料，对您解决问题的帮助有多大？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q10:您希望系统在哪些功能上得到优先改进或新增？（可多选）

简化常用操作流程

增强数据可视化报表

提供个性化工作台/仪表盘

优化移动端功能

集成更智能的搜索与提醒

加强数据安全与隐私保护

Q11:基于您的整体使用体验，您向其他同事推荐使用本系统的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为，系统使用障碍对您的工作效率产生了多大程度的影响？

严重影响，经常耽误工作

有较大影响，需要额外时间处理

有一定影响，但可接受

影响很小

几乎没有影响

Q13:请描述一次让您印象最深刻的系统使用障碍经历，以及您当时的解决过程或期望的解决方式。

填空1

Q14:对于降低使用障碍、提升系统体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或原型测试，以帮助我们更好地改进系统？

非常愿意

愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

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