可行性调研：人力资源用户使用障碍

可行性调研：人力资源用户使用障碍

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您在人力资源相关系统或平台使用过程中遇到的障碍与挑战，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息将仅用于分析研究并严格保密，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的人力资源相关系统或平台类型是？

招聘与人才管理（ATS、招聘网站）

员工信息管理（HRIS、人事系统）

薪酬福利管理

培训与学习发展（LMS）

绩效管理

考勤与排班

其他（请说明）

Q2:您使用该系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

偶尔使用

Q3:您认为当前使用的人力资源系统整体易用性如何？

非常容易使用

比较容易使用

一般

比较难用

非常难用

Q4:您在使用过程中，最常遇到哪些技术性障碍？（可多选）

系统响应速度慢/卡顿

页面加载失败或报错

与浏览器/设备不兼容

功能菜单复杂，难以找到

界面设计不直观，操作逻辑不清

移动端体验差

很少或没有遇到技术问题

Q5:您在使用过程中，主要遇到哪些功能或流程上的障碍？（可多选）

流程步骤过多，过于繁琐

功能缺失，无法满足需求

数据录入/导入/导出困难

报表生成与分析功能不足

与其他系统（如财务、OA）集成度差

审批流程不清晰或效率低下

权限设置复杂，管理不便

很少或没有遇到功能流程问题

Q6:当您遇到使用障碍时，通常如何解决？

查阅系统内置帮助文档或FAQ

联系内部IT或HR管理员

联系系统供应商客服

自行搜索网络信息

询问同事

暂时搁置，等待他人解决

其他

Q7:您对现有系统提供的帮助文档、培训材料或在线支持的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因使用障碍而延迟或未能完成某项人力资源任务？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q9:请简要描述一次您印象深刻的因系统障碍导致工作受阻的经历（例如：具体场景、障碍点、造成的影响）。

填空1

Q10:您认为，哪些因素最可能影响您学习并熟练使用一个新的人力资源系统？（可多选）

系统本身的设计复杂度过高

缺乏足够的初始培训

没有清晰的操作指引或帮助

工作繁忙，没有足够时间学习

系统更新频繁，功能变动大

个人对新技术的接受程度

其他

Q11:您认为，系统供应商在降低用户使用障碍方面，最需要改进的是？

提供更完善的系统培训与实施服务

优化产品设计，提升易用性

加强客户支持与响应速度

提供更详细、易懂的帮助文档

增强系统的稳定性和兼容性

根据用户反馈快速迭代功能

其他

Q12:综合考虑易用性、功能性和支持服务，您有多大意愿向同行推荐您正在使用的这个人力资源系统？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q13:对于降低人力资源系统的使用障碍、提升用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的职位属于？

HR专员/助理

HR经理/主管

HR总监/负责人

企业管理者（非HR部门）

普通员工（使用HR自助服务）

其他

Q15:您所在企业的规模大约是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

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