绩效满意度调查：人力资源系统使用障碍调研

尊敬的同事，您好！为了解您在使用人力资源系统进行绩效管理时的真实体验与遇到的障碍，以便我们持续优化系统、提升使用效率，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您所属的部门是？

业务部门（如销售、市场、运营等）

职能部门（如人力、财务、行政等）

技术部门（如研发、IT等）

其他

Q2:您使用人力资源系统（特指绩效管理模块）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您认为，登录及访问人力资源系统的整体便捷度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:您在登录或访问系统时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

账号密码忘记/锁定

单点登录（SSO）跳转失败

系统响应缓慢/卡顿

浏览器兼容性问题

权限不足无法访问

未遇到问题

Q5:您认为绩效目标设定与分解功能的操作流程是否清晰、易于理解？

非常清晰，易于操作

比较清晰，基本能完成

一般，需要摸索

不太清晰，操作困难

非常不清晰，无从下手

Q6:在填写/提交绩效目标或计划时，您遇到过哪些障碍？（可多选）

界面复杂，找不到对应入口

填写项过多或含义不清

无法与上级/同事的目标有效关联

系统提示/帮助信息不足

提交后无法修改或流程不明确

未遇到障碍

Q7:您认为绩效过程记录与反馈功能的易用性如何？

非常方便，能及时记录和查看

比较方便，基本满足需求

一般，使用不够流畅

不太方便，记录过程繁琐

非常不方便，几乎不使用

Q8:在绩效周期中，进行过程记录或反馈时，您认为系统存在哪些不足？（可多选）

操作入口隐藏较深

记录格式不灵活，无法上传附件/图片

与即时通讯工具（如钉钉/企微）集成度低

无法及时收到他人的反馈提醒

历史记录难以追溯和查看

无不足

Q9:您对绩效自评与上级评分的操作界面和流程满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在绩效自评或评分环节，您认为系统有哪些需要改进的地方？（可多选）

评分标准/维度展示不清晰

无法看到完整的评价历史或参考信息

评分提交后确认/修改流程复杂

多维度评分（如360度）操作繁琐

移动端支持不佳

无需要改进的地方

Q11:您认为绩效结果查看与数据分析功能的实用性如何？

非常实用，数据清晰直观

比较实用，能获取所需信息

一般，信息展示不够友好

不太实用，难以理解数据

非常不实用，几乎不查看

Q12:在查看绩效结果或相关报表时，您遇到过哪些问题？（可多选）

数据加载缓慢

图表/报表格式不直观

无法自定义筛选或导出数据

数据不准确或更新延迟

缺乏趋势分析或对比功能

未遇到问题

Q13:您认为人力资源系统（绩效模块）的移动端（如APP、小程序）体验如何？

非常流畅便捷，与PC端无异

比较方便，能满足基本操作

功能有限，仅支持简单查看

体验较差，操作卡顿或功能缺失

未使用过移动端

Q14:您认为系统在以下哪些方面对您的工作造成了较大的时间或精力损耗？（可多选）

学习成本高，需要大量培训

操作步骤繁琐，重复性工作多

系统不稳定，经常需要刷新或重试

与日常工作流（如项目管理、沟通工具）割裂

寻找功能或信息花费大量时间

无明显损耗

Q15:当您在使用系统遇到问题时，寻求帮助（如IT支持、HR同事、帮助文档）的便捷性和有效性如何？

非常便捷有效，问题能快速解决

比较便捷，通常能找到解决方案

一般，需要花费一定时间

不太便捷，经常找不到有效帮助

非常不便捷，问题长期得不到解决

Q16:基于整体使用体验，您向其他同事推荐使用当前人力资源系统进行绩效管理的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:综合考虑，您对当前人力资源系统（绩效管理模块）的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请简要描述一个您在使用绩效系统时遇到的最具体、最影响效率的障碍或问题。

填空1

Q19:对于优化人力资源系统（绩效模块）的易用性和效率，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

绩效满意度调查：人力资源系统使用障碍调研

介绍

本模板旨在诊断人力资源系统绩效模块的使用障碍与优化需求。帮助您评估系统易用性、识别操作痛点、收集改进建议，适合企业人力资源和IT部门提升系统效率与员工满意度。

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