人力资源服务客户满意度与支付习惯调查

人力资源服务客户满意度与支付习惯调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们人力资源服务的满意度及支付偏好，以便为您提供更优质、更便捷的服务体验。本次调查预计耗时5-8分钟，您的所有信息将被严格保密。

Q1:您所在的企业规模是？

50人以下

51-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您目前主要使用我们提供的哪些人力资源服务？（可多选）

薪酬核算与发放

社保公积金代缴

招聘与猎头服务

员工培训与发展

人事外包（HRO）

劳务派遣

人力资源信息系统（HR SaaS）

背景调查

其他

Q3:总体而言，您对我们当前提供的人力资源服务满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的人力资源服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您最常使用哪种方式支付我们的服务费用？

企业网银/对公转账

第三方支付平台（支付宝/微信企业支付等）

银行代扣/自动划账

支票

现金（如适用）

其他

Q6:您偏好的支付周期是？

按月支付

按季度支付

按项目/服务完成节点支付

按年预付

其他

Q7:您认为我们当前提供的支付方式是否便捷？

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q8:在支付过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）

支付渠道有限

支付流程复杂

发票开具不及时

对账困难

系统不稳定/支付失败

没有遇到问题

其他

Q9:您是否希望我们提供更多样化的支付方式（如分期支付、信用支付等）？

非常希望

希望

无所谓

不希望

非常不希望

Q10:您对我们提供的费用明细和对账单的清晰度、及时性是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:请评价我们客户服务团队在支付问题处理上的响应速度与专业性。

分数

标签

Q12:您是否使用过我们提供的移动端或在线平台进行服务管理与支付？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此功能

Q13:您认为我们的服务价格与市场同类服务相比如何？

远高于市场价

略高于市场价

与市场价相当

略低于市场价

远低于市场价

不了解

Q14:您在选择或续费人力资源服务时，最看重哪些因素？（可多选）

服务价格

服务质量和专业性

数据安全与保密性

支付便捷性

客户服务水平

系统/平台的易用性

品牌信誉

其他

Q15:未来一年，您所在企业增加或调整人力资源服务预算的可能性是？

非常可能增加

可能增加

维持不变

可能减少

非常可能减少

不确定

Q16:对于优化我们的支付流程或提供新的支付解决方案，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:除支付体验外，您对我们的人力资源服务还有哪些改进意见或期望？

填空1

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