人力资源服务消费行为调研问卷

人力资源服务消费行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于人力资源服务消费行为的调研，旨在了解用户在选择人力资源服务时的偏好与行为模式。您的回答将为我们提供宝贵参考。问卷采用匿名方式，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在企业的性质是？

国有企业

民营企业

外资/合资企业

政府/事业单位

非营利组织

Q2:您在企业中主要负责的工作领域是？

招聘与配置

培训与发展

薪酬福利

绩效管理

员工关系与企业文化

人力资源综合管理

其他

Q3:过去一年，您所在企业采购过哪些类型的人力资源服务？（可多选）

招聘服务（如猎头、RPO）

培训与咨询服务

薪酬调研与设计服务

人力资源信息系统（HRIS/SaaS）

背景调查服务

员工福利/保险服务

劳务派遣/外包

其他

Q4:在选择人力资源服务供应商时，您最看重的前三个因素是？（请按重要性选择三项）

服务商品牌与口碑

服务方案的专业性与匹配度

价格与性价比

服务团队的响应速度与专业性

过往成功案例

技术平台/工具的易用性

合同条款与售后服务

其他

Q5:您通常通过哪些渠道发现和了解新的人力资源服务供应商？

行业会议/展会

同行/朋友推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业媒体/行业报告

社交媒体（如领英、微信公众号）

供应商主动销售

其他

Q6:在初步接触阶段，您更倾向于哪种沟通方式？

线上会议（如腾讯会议、Zoom）

电话沟通

线下面对面拜访

邮件沟通

即时通讯工具（如微信、钉钉）

Q7:在最终决策前，您认为线上演示（如产品demo、方案讲解）的重要性如何？

分数

标签

Q8:对于金额较大或战略性的采购项目，线下会议或实地考察是否是必要的环节？

是，必须线下深入沟通

视情况而定，线上沟通充分也可行

否，线上完全可以完成

Q9:在线上沟通过程中，您认为哪些材料或信息最有帮助？

清晰的产品/服务介绍PPT

详细的报价方案

客户案例/成功故事

第三方测评或认证报告

试用账号或演示视频

合同范本

其他

Q10:您认为，线上采购流程（如通过SaaS平台直接订阅）的主要优势是什么？

流程快捷，节省时间

价格透明，便于比价

便于管理和续约

试用门槛低

其他

Q11:您认为，线下采购流程（如传统招标、商务谈判）的主要优势是什么？

沟通更深入，信任感强

能定制化解决方案

便于处理复杂合同条款

售后服务更有保障

其他

Q12:总体而言，您对当前市场上人力资源服务供应商的线上化服务能力（如线上咨询、签约、交付）满意吗？

分数

标签

Q13:未来一年，您预计企业在人力资源服务上的预算投入将如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

不确定

Q14:您希望人力资源服务供应商在哪些方面进行改进或提升？

提升线上服务的响应效率

提供更灵活的定价与套餐

加强行业化、定制化的解决方案

提供更完善的数据安全与合规保障

优化线上平台的用户体验

加强售后服务与客户成功支持

其他

Q15:请分享一次令您印象深刻的（无论是好是坏）人力资源服务采购经历，以及它带给您的启示。

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