人力资源服务质量调查问卷

人力资源服务质量调查问卷

尊敬的同事，您好！为持续优化人力资源服务质量，更好地了解并满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次调查。本问卷旨在了解您获取人力资源相关信息的渠道偏好与体验，您的反馈对我们至关重要。问卷匿名，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您最常通过以下哪种渠道主动获取人力资源相关信息（如政策、流程、通知等）？

公司内部网站/门户

人力资源部官方邮件/通知

即时通讯工具（如企业微信、钉钉）

直接咨询HR同事

部门内部传达

其他

Q2:您通常通过哪些渠道被动接收或接触到人力资源信息？（可多选）

全员邮件/公告

部门/团队会议

公司内网首页推送

HR组织的专场宣讲/培训

同事间的口头交流

办公区公告栏/海报

其他

Q3:请对公司内部网站/门户上人力资源相关信息的查找便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q4:当您需要查找一份具体的HR政策文件（如请假制度）时，您通常需要花费多长时间？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

通常找不到，需要直接询问

Q5:您认为通过人力资源部官方邮件/通知获取的信息，其及时性如何？

非常及时，总能第一时间知晓

比较及时，基本能跟上节奏

一般，有时会滞后

不太及时，经常错过

很少收到此类通知

Q6:请对通过即时通讯工具（如企业微信、钉钉）发布的HR信息的阅读体验进行评分（1分=体验很差，5分=体验很好）

分数

标签

Q7:当您有HR相关疑问时，您首选的解决方式是？

自行在内部网站/知识库搜索

通过即时通讯工具直接询问HR

发送邮件咨询HR

询问本部门同事或领导

暂时搁置，等遇到再说

Q8:您对直接咨询HR同事（包括线上或线下）所获得解答的满意度如何？

非常满意，解答清晰、及时

比较满意，基本能解决问题

一般，有时解答不够明确

不太满意，响应慢或解答不专业

很少或从未咨询过

Q9:您认为目前人力资源信息传递存在哪些不足？（可多选）

信息分散，查找困难

信息更新不及时

渠道太多，容易遗漏

信息内容晦涩难懂

缺乏互动和反馈渠道

推送过于频繁，形成干扰

目前没有明显不足

Q10:您是否参加过HR组织的线下政策宣讲会或培训？

经常参加

偶尔参加

很少参加

从未参加

Q11:如果您参加过HR的线下宣讲/培训，请对其帮助您理解政策的有效性进行评分（1分=完全没帮助，5分=非常有帮助；若未参加请选“不适用”）

分数

标签

Q12:您更倾向于接收哪种形式的复杂HR政策解读？

图文并茂的详细长文/手册

简短的要点总结/信息图

录制的讲解视频

互动的在线问答/直播

线下面对面讲解

Q13:您认为部门内部传达HR信息的准确性和完整性如何？

非常准确完整

基本准确，但偶尔有遗漏

信息经常被简化或曲解

传达很不及时，基本靠其他渠道

我们部门很少进行此类传达

Q14:基于您获取HR信息的整体体验，您有多大意愿向新同事推荐公司现有的HR信息获取渠道？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

选项1

Q15:您希望未来人力资源部在信息传递方面增加或优化哪些渠道或形式？（可多选）

建立更智能的HR自助问答机器人

定期推送个性化的HR信息简报

增加短视频/动画解读

开设固定的HR线下咨询日

优化内部搜索功能，一键直达

加强在常用办公平台（如企微/钉钉）的集成

其他

Q16:对于如何改进人力资源信息的获取渠道与服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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