人力资源用户医疗资源可及性竞品调研问卷

人力资源用户医疗资源可及性竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗资源可及性的竞品调研，旨在了解人力资源用户在选择和评估相关服务时的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您所在公司的员工规模是？

1-50人

51-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您公司目前为员工提供的医疗福利/保险主要包含哪些类型？（可多选）

社会基本医疗保险

商业补充医疗保险

企业自建诊所/医务室

与外部医疗机构合作（如体检、绿色通道）

健康管理/咨询服务

其他（请在下文填空说明）

Q3:在选择医疗福利供应商时，您最看重的三个因素中，哪个最为关键？

价格/成本控制

医疗网络覆盖范围与质量

理赔与服务响应速度

员工使用便捷性与体验

供应商品牌与信誉

数据报告与分析能力

Q4:请对您公司当前主要使用的医疗福利供应商在“医疗网络覆盖范围”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您公司当前主要使用的医疗福利供应商在“线上服务平台（如预约、查询、理赔）易用性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:员工在需要专科门诊（非急诊）时，通常需要等待多长时间才能约到？

当天或次日

2-7天

1-2周

2周以上

不确定/不清楚

Q7:在过去一年中，您收到过员工关于医疗资源可及性的哪些主要投诉或反馈？（可多选）

预约挂号困难、等待时间长

合作医院/医生水平参差不齐

报销流程复杂、周期长

线上系统故障或不好用

客服响应不及时

覆盖的医院/科室不全

几乎没有收到相关投诉

Q8:您是否了解或使用过其他竞品（非当前主要供应商）的医疗福利/服务？

是，曾深入评估过

是，略有了解

否，只使用当前供应商

不清楚

Q9:基于整体体验，您有多大可能向同行推荐您当前主要的医疗福利供应商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为未来医疗福利服务最需要增强或创新的领域是？（可多选）

数字化健康管理工具（如APP、可穿戴设备集成）

更精准的个性化健康风险评估与干预

心理健康咨询与支持服务

家庭医生/在线问诊服务

重大疾病绿色通道与海外就医

更透明、实时的数据看板与成本分析

其他（请在下文填空说明）

Q11:您倾向于通过哪种主要渠道获取新的医疗福利供应商信息？

行业展会/峰会

供应商主动销售拜访

同行/朋友推荐

专业媒体/行业报告

线上搜索与广告

招标采购平台

Q12:请对您公司当前医疗福利的整体成本效益比进行评分（1-5分，1分为性价比很低，5分为性价比很高）

分数

标签

Q13:如果有一家新的医疗福利供应商，其核心优势是“通过人工智能精准匹配医生与员工需求，大幅缩短预约等待时间”，您对此最大的顾虑或想进一步了解的问题是什么？

填空1

Q14:在评估新供应商时，您通常需要多长的决策周期？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

视具体情况而定

Q15:请简要描述您理想中的“完美”企业医疗福利解决方案应具备哪些特征？

填空1

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