人力资源用户医疗资源可及性口碑调研问卷

人力资源用户医疗资源可及性口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗资源可及性的调研，旨在了解您获取和使用医疗服务的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解需求，推动服务改善。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前主要通过哪种方式获取医疗服务？

公立医院

私立医院/诊所

社区卫生服务中心

线上问诊平台

单位医务室/合作医疗机构

其他

Q2:您对目前获取医疗服务的便利性（如距离、预约难度）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:在您看来，当前获取医疗服务时遇到的主要困难有哪些？（可多选）

挂号/预约难，等待时间长

医院距离远，交通不便

专家号源紧张

检查/检验排队时间长

费用较高或报销流程复杂

信息不透明，不清楚该找哪个科室或医生

线上服务功能不完善

其他

Q4:您通常需要花费多长时间（从决定就医到完成就诊）？

半天以内

半天到一天

1-2天

3天及以上

Q5:请对您最近一次就诊过程中，医护人员的服务态度和专业水平进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q6:您是否使用过线上医疗服务平台（如在线问诊、预约挂号、报告查询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q7:如果您使用过线上医疗服务，您主要使用哪些功能？（可多选）

在线咨询/问诊

预约挂号

查看检验报告

在线购药/送药

健康科普/信息查询

医保在线支付

其他

Q8:您认为线上医疗服务在多大程度上缓解了“看病难”的问题？

作用非常大

有一定作用

作用不大

几乎没有作用

未使用过，不清楚

Q9:您对目前医疗保险（如基本医保、商业保险）的报销范围与便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未使用

Q10:您希望未来在哪些方面提升医疗资源的可及性？（可多选）

增加社区医疗点，方便就近就医

优化预约系统，缩短候诊时间

加强线上平台功能，实现一站式服务

提高医保报销比例和便捷度

增加专家下沉和远程会诊

提供更清晰的就医指引和健康管理服务

其他

Q11:当您或家人有健康咨询需求（非紧急）时，您首选的解决途径是？

直接去医院

先去社区医院/诊所

使用线上平台咨询

咨询亲友或同事

自行查阅资料/网络搜索

其他

Q12:您对所在单位或社区提供的健康管理/医疗服务支持了解吗？

非常了解，并经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但没用过

完全不了解

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要使用的医疗服务体系或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:对于改善医疗资源可及性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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