法律用户使用习惯调查问卷

法律用户使用习惯调查问卷

您好！我们是专注于法律服务的调研团队，正在进行一项关于法律用户使用习惯的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与和支持！

Q1:您属于以下哪一类用户？

个人用户（处理个人法律事务）

企业法务人员

执业律师/法律工作者

法律专业学生/研究者

其他

Q2:您在过去一年中，遇到法律问题或需要法律服务的频率大约是？

从未遇到

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:当您遇到法律问题时，通常会通过哪些渠道寻求信息或帮助？

咨询律师/法律专业人士

使用搜索引擎（如百度、谷歌）

访问专业法律网站/APP（如裁判文书网、法律数据库）

在社交媒体/论坛（如知乎、豆瓣）提问

查阅相关法律书籍/法规汇编

询问亲友/同事

其他

Q4:在寻找律师或法律服务时，您最看重以下哪个因素？

专业领域和经验

口碑和用户评价

服务价格/收费方式

沟通便捷性和响应速度

地理位置/线下便利性

Q5:您对目前市场上在线法律咨询平台（如通过网站、APP、小程序等）的满意度如何？

分数

标签

Q6:您使用过或了解哪些类型的在线法律服务？（可多选）

在线法律咨询（文字/电话/视频）

合同/文书在线生成与审查

法律文书模板下载

案件进度在线查询

律师在线委托/对接

法律知识库/法规查询

法律计算器（如诉讼费、工伤赔偿）

均未使用过

Q7:您更倾向于在什么时间或场景下使用在线法律服务？

工作日的办公时间

晚上或周末等非工作时间

遇到紧急法律问题时

作为线下法律服务的补充或前期咨询

不确定/没有特定倾向

Q8:您认为当前在线法律服务最大的不足是什么？

服务质量参差不齐，难以信任

信息不够透明（如价格、律师资质）

流程复杂，使用不够便捷

无法解决复杂或需要深度沟通的问题

隐私和安全保障不足

其他

Q9:您是否愿意为高质量的在线法律服务付费？

是，非常愿意

是，但取决于价格和服务内容

不确定，需要看具体情况

不太愿意，更倾向免费资源

完全不愿意

Q10:您希望未来的法律服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更精准、个性化的法律方案

增强服务的透明度和可信度（如律师评价、案例展示）

简化操作流程，提升用户体验

降低服务成本，提供更多普惠服务

加强线上线下的服务融合

提供更丰富的法律知识科普内容

其他

Q11:您主要通过哪种设备访问在线法律服务？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

没有特定偏好，视情况而定

Q12:您对使用人工智能（AI）辅助提供初步法律分析或文书草拟的态度是？

非常信任并愿意尝试

谨慎尝试，会结合人工判断

不太信任，更依赖人工服务

完全不相信

不了解AI法律工具

Q13:对于您最常用或最满意的一个法律服务平台/工具，请简要说明其优点。

填空1

Q14:请描述一次您在使用法律服务（线上或线下）过程中遇到的挫折或不满意经历，以及您当时的期望。

填空1

Q15:总体而言，您认为数字化（如在线平台、智能工具）对您获取和处理法律事务的帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

没有帮助

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