法律服务质量与用户使用习惯调查

法律服务质量与用户使用习惯调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律服务质量与用户使用习惯的调研，旨在了解您对法律服务的真实需求与体验。您的反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于研究分析，并严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，是否因个人或工作事务寻求过法律服务？

是，个人事务

是，工作/商业事务

是，两者皆有

否

Q2:您寻求法律服务的主要类型是什么？（可多选，若上一题选“否”，请跳至第5题）

合同审查与起草

民事诉讼/仲裁

刑事辩护

婚姻家庭/遗产继承

知识产权保护

劳动人事纠纷

公司法律顾问

其他

Q3:您通常通过哪些渠道寻找或选择律师/律所？

亲友/同事推荐

搜索引擎（如百度）

律所官方网站

法律服务平台/APP（如找法网、华律网）

社交媒体（如知乎、微信公众号）

线下广告/黄页

直接联系认识的律师

其他

Q4:在选择律师或律所时，您最看重以下哪个因素？

专业领域与成功案例

律师/律所的口碑与声誉

服务收费的透明度与合理性

沟通的便捷性与响应速度

律师的个人亲和力与信任感

Q5:请对您最近一次接受的法律服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的律师或律所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为律师在沟通（如解释法律条款、告知案件进展）方面的表现如何？

非常清晰及时

比较清晰，但有时延迟

一般，信息不够明确

较差，沟通困难

Q8:您对法律服务收费的透明度与合理性是否满意？

非常满意，收费明确合理

基本满意，但希望有更多选择

一般，部分费用不清晰

不满意，认为收费过高或不透明

Q9:在服务过程中，您遇到过哪些问题或困扰？

律师响应速度慢

费用超出预期或产生额外费用

法律建议不够实用或难以理解

案件进展缓慢，信息更新不及时

服务态度不佳

未遇到过明显问题

Q10:您是否愿意为更高质量、更便捷的法律服务（如专属律师、数字化案件管理）支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望未来通过哪些方式与律师互动或获取法律服务？

线下面谈

电话/视频咨询

即时通讯工具（微信、钉钉）

专属法律服务平台/APP

电子邮件

定期法律资讯推送

Q12:您对使用人工智能（AI）进行初步法律咨询、合同审查等辅助服务的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

可以接受作为辅助参考

持观望态度

不太信任，更依赖真人律师

完全排斥

Q13:对于提升法律服务质量，您最希望看到哪一方面的改进？（如：价格体系、服务流程、沟通方式等）

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如医生、教师、工程师）

个体工商户/创业者

学生

自由职业者

其他

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