法律用户购买决策因素用户体验调查

法律用户购买决策因素用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于法律用户购买决策因素的调研，旨在了解您在选择法律服务或产品时最看重哪些方面。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。问卷匿名，请放心填写，预计耗时约5分钟。

Q1:您目前最常使用的法律服务或产品类型是？

法律咨询

合同文书/模板

法律数据库/检索工具

案件管理软件

在线法务平台/会员

其他

Q2:您为获取上述服务/产品付费的频率是？

一次性购买

月度订阅

年度订阅

按使用量计费

其他

Q3:在选择一项新的法律服务或产品时，您会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

搜索引擎

同行/同事推荐

行业媒体/专业网站

社交媒体/专业社群

线下会议/展会

官方销售/客服

其他

Q4:在决策时，您认为“服务/产品的专业性与权威性”有多重要？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:在决策时，您认为“服务/产品的价格与性价比”有多重要？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:在决策时，您认为“服务/产品的易用性与操作体验”有多重要？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:在决策时，您认为“服务/产品的数据安全与隐私保护”有多重要？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:在决策时，您认为“服务/产品的客户服务与技术支持”有多重要？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q9:在试用或购买决策阶段，哪些因素最可能让您放弃选择？（可多选）

价格过高

功能不符合预期

操作界面复杂难懂

数据迁移或整合困难

客户评价/口碑不佳

缺乏试用机会

合同条款不清晰

其他

Q10:您有多大可能将您目前主要使用的法律服务/产品推荐给同行或同事？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于哪种定价模式？

固定价格，简单透明

阶梯定价，按需选择

按使用量/时间计费

免费增值模式（基础免费，高级付费）

都可以，取决于具体价值

Q12:对于一项新推出的法律服务/产品，您愿意花多长时间进行试用评估？

1天以内

3-7天

1-2周

1个月

更长时间或需要完整项目周期

Q13:您认为一个好的法律产品官网或介绍页面，必须包含哪些信息？（可多选）

清晰的功能与优势介绍

详细的价格/套餐说明

真实的客户案例/评价

与其他产品的对比

详细的技术/安全白皮书

便捷的在线咨询/演示预约

其他

Q14:除了上述提到的因素，还有哪些是您在做购买决策时会重点考虑的？

填空1

Q15:在做出最终购买决定前，通常需要几轮沟通或审批？

个人直接决定

1-2轮（如与团队/上级讨论）

3轮及以上（涉及多部门审批）

视项目金额和重要性而定

Q16:请描述一次您印象深刻的（无论是好是坏）购买或使用法律服务的经历。

填空1

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