法律用户品牌忠诚度调研问卷

法律用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律服务品牌用户忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您在选择和使用法律服务品牌时的体验与偏好，您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次寻求法律服务的目的是什么？

公司业务（如合同、股权、并购）

个人事务（如婚姻、继承、房产）

诉讼/仲裁

法律咨询/顾问

知识产权保护

其他

Q2:您主要通过何种渠道了解或选择法律服务品牌？

朋友/同事/家人推荐

律所/律师个人官网

搜索引擎（如百度、谷歌）

法律垂直平台/APP

社交媒体/行业论坛

线下活动/会议

其他

Q3:您目前是否有长期合作或主要使用的法律服务品牌/律所？

是，有明确的合作律所

是，有长期合作的律师个人

否，每次根据具体需求寻找

不确定

Q4:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前主要使用的法律服务品牌/律师？

选项1

Q5:请为您主要使用的法律服务品牌/律师的专业能力评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您主要使用的法律服务品牌/律师的响应速度与沟通效率评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您主要使用的法律服务品牌/律师的收费透明度与合理性评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:哪些因素最能增强您对某个法律服务品牌的忠诚度？

过往成功的案件/项目经验

律师/团队的专业深度

清晰透明的收费模式

高效及时的沟通

提供超出预期的增值服务

品牌声誉与行业地位

长期稳定的合作关系

其他

Q9:在什么情况下，您可能会考虑更换法律服务品牌/律师？

服务质量明显下降

收费大幅上涨或不合理

关键律师离职

响应速度过慢

缺乏所需领域的专业知识

出现职业道德问题

朋友/同行推荐了更好的选择

其他

Q10:您认为法律服务品牌通过哪些方式能更好地维护客户关系？

定期提供行业法律资讯/风险提示

举办客户专属沙龙/培训活动

建立客户专属服务团队/渠道

提供会员制或长期服务套餐

在重要节日/纪念日给予关怀

其他

Q11:您是否愿意为您信任的法律服务品牌/律师支付略高于市场平均水平的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于具体溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q12:您未来一年内再次需要法律服务的可能性有多大？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q13:如果未来有需求，您继续选择当前主要品牌/律师的可能性是？

一定会

很可能会

不确定，看具体情况

可能不会

一定不会

Q14:请用1-2个词描述您心中理想的法律服务品牌应具备的最核心特质。

填空1

Q15:对于提升法律服务品牌的用户忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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