法律用户品牌忠诚度竞品调研问卷

Q1:您目前主要使用哪一类法律服务机构？

Q2:您选择当前主要使用的法律服务机构已有多长时间？

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的法律服务机构？

Q4:请对您目前主要使用的法律服务机构的专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您目前主要使用的法律服务机构的服务响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您目前主要使用的法律服务机构的收费透明度与合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您目前主要使用的法律服务机构与您的沟通顺畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为一个优秀的法律服务机构，最重要的特质是什么？（请选择最多3项）

Q9:在过去一年中，您是否因不满而考虑过更换法律服务机构？

Q10:如果您考虑更换机构，最主要的原因可能是什么？（请选择最多3项）

Q11:您通常通过哪些渠道了解或评估新的法律服务机构？

Q12:您认为法律服务机构的品牌形象对您的选择决策影响有多大？

Q13:除了核心法律服务，您还看重机构提供的哪些附加价值或服务？（请选择最多3项）

Q14:假设出现一个在专业能力上与当前机构相当，但价格低10%-20%的竞争者，您会考虑尝试吗？

Q15:您是否愿意为您高度认可的法律服务机构提供案例见证或口碑推荐？

Q16:请用1-2个关键词描述您心目中“理想的法律服务合作伙伴”应具备的最核心特质。

Q17:未来一年，您预计您个人或所在公司对法律服务的需求会如何变化？

Q18:您希望法律服务机构在哪些方面进行改进以提升您的忠诚度？（请选择最多3项）

Q19:总体而言，您对当前主要使用的法律服务机构的忠诚度如何？

Q20:请分享一次您与当前法律服务机构合作中，让您感到特别满意或印象深刻的经历（可选）。