法律用户品牌忠诚度调研问卷

法律用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律用户品牌忠诚度的调研，旨在了解您对法律服务的偏好与期待。本问卷匿名进行，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前最常使用或接触的法律服务类型是？

企业法律顾问

民商事诉讼/仲裁

知识产权

劳动法/人事

刑事辩护

其他

Q2:您选择法律服务机构时，首要考虑的因素是？

专业领域/律师团队

过往成功案例/口碑

服务响应速度

收费标准/性价比

机构品牌知名度

其他

Q3:请对您目前主要合作/使用的法律服务机构在“专业能力”方面的表现进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您目前主要合作/使用的法律服务机构在“沟通效率与透明度”方面的表现进行打分（1-5分）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的同事或朋友推荐您目前主要合作的法律服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为一个优秀的法律服务机构，除了专业能力外，还应具备哪些特质？

商业理解与行业洞察

风险预警与主动管理

清晰的项目管理与流程

稳定的核心服务团队

创新的服务模式/工具

良好的企业文化与社会责任

Q7:如果另一家机构提供类似服务但价格略低，您会考虑更换吗？

会，价格是重要考量

可能会，需要综合比较

不会，信任和稳定性更重要

视具体情况而定

Q8:在过去一年中，您是否主动寻求或接触过其他法律服务机构？

是

否

Q9:您通常通过哪些渠道了解或评估新的法律服务机构？（可多选）

同行/朋友推荐

行业会议/活动

专业媒体/报告

机构官网/宣传材料

社交媒体/线上评价

直接接触洽谈

Q10:您认为目前法律服务机构在客户关系维护方面做得如何？

非常主动和周到

比较常规，仅限业务沟通

比较被动，需要时才联系

不太满意，缺乏有效维护

Q11:您认为法律服务机构在提升客户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q12:您是否愿意参与您合作的法律服务机构举办的客户交流或培训活动？

非常愿意

看主题和时间安排

不太感兴趣

从不参加此类活动

Q13:您对目前法律服务市场的整体竞争与服务质量提升速度的满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:未来3年，您对法律服务的需求预期是？

显著增加

略有增加

基本持平

可能减少

不确定

Q15:您希望法律服务机构未来在哪些方面提供更多增值服务？（可多选）

行业动态/法规速递

定制化培训/讲座

在线知识库/工具

非正式交流/社群

危机管理预演

其他

Q16:总体而言，您对您目前主要合作/使用的法律服务机构的忠诚度如何？

非常高，是长期战略伙伴

较高，合作稳定满意

一般，有合适机会可能更换

较低，正在考虑其他选择

Q17:请用一句话描述您心目中“理想的法律服务伙伴”应具备的最核心品质。

填空1

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