法律用户服务体验竞品调研问卷

Q1:您在过去一年内是否使用过法律服务平台（如在线法律咨询、合同文书服务等）？

Q2:您使用过以下哪些类型的法律服务平台？（可多选）

Q3:您最常使用或最近一次使用的主要法律服务平台是哪一家？

Q4:您使用该平台的主要目的是什么？

Q5:请从1分到5分为该平台的整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您刚才评价的主要法律服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为该平台在查找和匹配律师/法律服务的便捷性方面表现如何？

Q8:您认为该平台提供的律师/法律顾问的专业水平如何？

Q9:您对该平台的服务响应速度（如咨询回复、问题处理）是否满意？

Q10:您认为该平台的服务收费是否透明、合理？

Q11:您认为该平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为该平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您是否在该平台遇到过服务纠纷或不愉快的体验？

Q14:请简要描述您在该平台遇到的最满意或最不满意的一次服务经历（可选）

Q15:与其他您使用过的法律平台相比，您认为该平台的核心优势是什么？

Q16:您主要通过哪些渠道了解或接触到法律服务平台？（可多选）

Q17:在选择法律服务平台时，您最看重的前三个因素是什么？

Q18:您更倾向于选择哪种服务模式？

Q19:您对未来法律服务平台的发展有何期待？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您的职业是？

Q22:如果您愿意，可以留下您的邮箱，以便我们有机会邀请您参与后续的深度访谈或产品体验（选填）