法律用户服务体验舆情监测调研问卷

法律用户服务体验舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于法律用户服务体验的调研，旨在了解您在使用法律服务过程中的感受与评价，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次寻求或使用法律服务是在什么时候？

最近3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未使用过

Q2:您寻求法律服务的主要类型是什么？

民事诉讼

刑事辩护

法律咨询

合同审查/起草

知识产权

婚姻家事

其他

Q3:您是通过何种渠道找到或联系法律服务机构/律师的？

亲友推荐

线上平台/APP

律所官网/广告

社区/政府法律服务站

其他

Q4:总的来说，您有多大可能向亲友或同事推荐您所接触的这家法律服务机构或律师？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:请对您接触到的律师/法律顾问的专业能力进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q6:请对律师/法律顾问在沟通中的清晰度与耐心程度进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q7:请对法律服务的流程透明度（如费用、进度、风险告知）进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q8:请对法律服务的时间效率（响应速度、案件处理进度）进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q9:请对法律服务收费的合理性与性价比进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前法律服务机构/律师在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力强

沟通及时有效

收费透明合理

服务流程规范

富有同理心

资源丰富

其他

Q11:您认为当前法律服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低费用

提高响应速度

增强流程透明度

提升沟通技巧

提供更多元化的服务

改善线上服务体验

加强后续跟进

其他

Q12:如果再次需要法律服务，您是否会优先考虑再次选择同一机构或律师？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请描述一次让您印象最深刻（无论是好是坏）的法律服务经历。

填空1

Q14:对于提升法律服务的整体用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

相关推荐