法律用户需求痛点调研问卷

法律用户需求痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于法律产品/服务用户需求的调研，旨在深入了解您在寻求或使用法律服务过程中遇到的痛点与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾因个人或工作事务需要寻求法律服务？

是，曾主动寻求

是，被动卷入（如被告）

否，未曾需要

Q2:当您遇到法律问题时，通常会通过哪些渠道寻求初步信息或帮助？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

法律咨询网站/APP

向亲友同事打听

直接联系律师事务所

政府/法院官方平台

社交媒体/论坛

其他

Q3:您认为目前从公开渠道（如网络）获取准确、易懂的法律信息的便利程度如何？

分数

标签

Q4:在选择律师或律所时，您认为最大的困难是什么？

难以判断律师的专业能力和经验

费用不透明，担心被“坑”

不了解律所的口碑和信誉

沟通效率低，响应慢

没有明显困难

Q5:在法律服务过程中，您曾遇到过哪些沟通方面的痛点？（可多选）

律师使用过多专业术语，难以理解

案件进展更新不及时，需要主动追问

沟通渠道单一（如仅限电话）

律师回复慢，等待时间长

沟通内容缺乏记录，容易遗忘

未遇到过

Q6:您如何看待目前法律服务的费用？

普遍过高，难以承受

部分服务（如咨询）可接受，诉讼等过高

价格合理，物有所值

价格混乱，缺乏标准

不清楚/没关注

Q7:请描述一次您认为法律服务费用与预期或价值不匹配的经历（可选填）。

填空1

Q8:对于线上法律服务平台（提供咨询、文书等），您最担心的问题是什么？

服务质量无法保证

个人隐私和信息安全

线上沟通效果不如面对面

后续线下服务衔接不畅

没有使用过，不担心

Q9:您希望法律产品/服务在哪些环节提供更明确的时间预期？（可多选）

律师首次响应时间

法律咨询的完整解答时间

文书起草/审核的完成时间

诉讼案件的关键节点进度

整个案件的处理周期

不需要

Q10:在案件处理结束后，您是否希望获得一份通俗易懂的案件总结或法律风险提示？

非常希望，有助于未来防范

希望，但需简洁明了

无所谓

不需要

Q11:除了解决具体问题，您还希望获得哪些增值服务或知识？（可多选）

常见法律风险防范指南

合同/文书模板库

法律法规变动推送

在线法律知识课程

行业相关的法律案例分析

不需要

Q12:总体而言，您对当前可接触到的法律服务体验满意吗？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q13:您心目中理想的法律服务或产品，应该具备哪些最重要的特质或功能？

填空1

Q14:您的身份更接近于？

个人/消费者

小微企业主/创业者

企业法务/管理人员

法律行业从业者

其他

Q15:您有多大可能向亲友或同事推荐您最近一次使用过的律师/律所/法律平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

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