法律用户满意度评价问卷

法律用户满意度评价问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度评价。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。

Q1:您本次咨询或委托的法律服务类型是？

民事诉讼

刑事诉讼

法律咨询

合同审查/起草

公司法律事务

知识产权

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的？

朋友/同事推荐

网络搜索

广告宣传

过往合作

其他

Q3:请为您与律师/法律顾问的初次沟通体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:律师/法律顾问对您案件/问题的理解程度如何？

非常准确，完全理解我的诉求

基本准确，理解了大部分情况

一般，部分理解有偏差

较差，未能充分理解我的问题

Q5:律师/法律顾问在沟通中是否做到了清晰、易懂？

是，解释非常清晰，易于理解

大部分是，偶尔有专业术语

一般，有时需要反复解释

否，沟通存在障碍

Q6:请为您所接受的法律服务的专业性打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q7:律师/法律顾问是否及时向您反馈案件/事务的进展？

非常及时，主动告知

比较及时，基本满足要求

一般，需要我主动询问

不及时，经常延误

Q8:您对服务过程中的响应速度（如电话、邮件回复）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q9:您认为我们的收费是否透明、合理？

非常透明合理

基本透明合理

一般，部分费用不明确

不透明，感觉不合理

Q10:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力

沟通态度

响应速度

收费透明

案件结果

文书质量

其他

Q11:您认为我们在哪些方面有待改进？（可多选）

专业能力深度

沟通频率与方式

响应速度

服务流程

收费标准与解释

办公环境/设施

其他

Q12:您有多大可能将我们的法律服务推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:综合考虑，您对本次法律服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对我们未来的服务有何具体的意见或建议？（选填）

填空1

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