法律用户满意度评价问卷

法律用户满意度评价问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量与用户体验，特邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。请根据您的真实体验填写，感谢您的支持！

Q1:您本次咨询或委托的法律服务类型是？

民事诉讼

刑事诉讼

合同纠纷

婚姻家事

劳动争议

知识产权

企业法务

其他

Q2:您主要通过何种渠道了解到我们的服务？

朋友/家人推荐

网络搜索

广告宣传

社交媒体

线下活动

其他

Q3:请对您与律师/顾问的首次沟通体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为律师在沟通中是否清晰、耐心地解答了您的问题？

非常清晰耐心

比较清晰耐心

一般

不太清晰耐心

非常不清晰耐心

Q5:请对律师的专业能力和法律知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为律师在案件处理过程中的响应是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q7:您认为我们的服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力

沟通态度

响应速度

收费透明

流程规范

结果达成

保密性

其他

Q8:您对我们服务收费的透明度与合理性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请对案件/事务的整体处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q10:您对本次法律服务最终达成的结果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为我们的服务流程是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常不清晰便捷

Q12:您认为我们未来最需要改进的方面是？（可多选）

降低费用

提升响应速度

加强过程沟通

提高专业深度

优化服务流程

提供更多增值服务

其他

Q13:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您未来如有法律需求，是否会再次选择我们？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请留下您对我们服务的具体意见或建议（如服务亮点、改进点等）：

填空1

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