法律用户满意度评价问卷

法律用户满意度评价问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您本次寻求的法律服务类型是？

民事诉讼

刑事诉讼

法律咨询

合同审查/起草

知识产权保护

公司/企业法务

婚姻家庭/继承

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的？

朋友/同事推荐

网络搜索

广告宣传

过往合作经历

律师事务所官网

其他

Q3:请对您与律师/顾问初次沟通的清晰度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对律师/顾问对您案件/需求的理解深度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:律师/顾问是否能及时、清晰地告知您案件的进展与关键节点？

总是能

经常能

有时能

很少能

完全不能

Q6:请对律师/顾问的响应速度（如电话、邮件、消息回复）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为我们的服务在哪些方面表现突出？（可多选）

专业能力扎实

沟通清晰易懂

响应及时

收费透明合理

态度亲切耐心

方案策略有效

流程规范高效

Q8:您有多大可能将我们的法律服务推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为我们的服务收费与所提供的价值相比如何？

物超所值

基本匹配

略高，但可接受

过高，性价比低

Q10:请对我们整体的服务流程与效率（从接洽到结案）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:本次法律服务是否达到了您的预期目标？

完全达到

大部分达到

基本达到

未达到

Q12:未来，您还可能在哪些领域需要法律服务？（可多选）

个人及家庭财富规划

企业合规与风险控制

商业合同与谈判

劳动争议

房产与物业纠纷

知识产权

暂无明确计划

Q13:您认为我们在哪些方面最需要改进？

填空1

Q14:请用一句话总结您对我们品牌/服务的核心印象。

填空1

Q15:您未来再次选择我们服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

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